在旺季营销的战斗中,如何将任务出色地完成呢,这也是同事之间工作空闲时讨论的主要话题。我认为首先是心理,要在实践中培养自己的心理素质,自信一点,只要肚子里有货,就没什么好怕的,要放轻松,找到自己的最佳状态!当然,专业知识永远都是作为一个优秀营销人员的资本,要注意专业知识的积累!无论是书本还是前辈的经验,都要学会举一反三,灵活应用!和客户要保持良好的关系,对于他们的要求,要尽量满足。要耐心,学会倾听,对于典型的问题,要做适当的记录。
我的个人工作中,日常对客户信息的了解与积累,良好的服务与沟通,都是营销好的开始,在帮助客户办理业务的同时询问其投资的需求,侧面了解客户的家庭结构,对于有需求和购买能力的客户加大营销力度,争取在柜面一次销售成功。对于潜在客户则是循序渐进的方法,在工作手册中将潜在客户的需求以及适合的产品,风险喜好等一一进行登记并注明日期,在二次销售时便做到心中有数,优质服务的同时也大大增加了成功销售的可能性。利用支行和合作保险公司针对客户作出的物质回馈进行跟踪销售,手头工作不忙时和业内人士交流与客户沟通的技巧,这些都是为做好营销不单是保险而所做的工作,营销其他产品时同样需要我们如此用心细心的对待。
对于我而言,营销的春天是勤奋、有准备、有耐心、有恒心、有毅力。营销工作是紧张繁忙而愉快的,每一次客户对自己的认同都是下一次努力的方向,柜面业务对柜员的综合考验也让自己不停的学习,不停的适应,而柜面营销的根本是服务,优质的服务是营销的开始!今后的工作中希望我们都能有个好的开始!