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可爱的家人

时间:2011-12-09 15:12:03  来源:湖南建行长沙铁银支行  作者:马琳

    2009年7月我从湘潭分行调到了铁银定王台支行,非常幸运我遇到了这么好的领导和同事,加入了这么温暖团结的大家庭。起初当对公客户经理的时候,完全没接触过公司业务,压力很大,陈行长总是细心地提醒我要多钻研哪方面的业务知识、营销客户和客户交流的时候要注意哪些细节,当时的对公柜员是吴郁郁,她的业务能力非常强,公司业务知识全面,每次我一有不会的业务请教她时,她总是毫无保留的教我,一遍一遍,非常耐心;每次遇到容易出错或忽略的事情,她总会善意的提醒,几年下来,不管是平时的公司客户开户,还是每个季度的对账,我们都里外配合无间,没出过任何差错。

    去年两节营销的任务分配下来,我们正为信用卡的任务发愁,刘锡平行长的一句话提醒了我们,“旅游局管那么多的导游,为什么不做导游卡呢?”是啊,现有的资源我们怎么就没想到呢?通过我们的研究分析,我们觉得可以做导游联名龙卡。确定好方向后,我马上和旅游局导游管理处的王主任联系,和陈行长、周行长上门拜访,说明来意后,我们向王主任分析了导游卡的市场和现今导游对导游卡的需求等优势,王主任听后很感兴趣,很支持我们的项目。时间紧迫,为了在两节能够推出这张卡,我马上搜集资料完成立项报告,联系省行信用卡中心的黄经理去旅游局了解情况,但是信用卡中心对导游卡项目不支持,认为导游卡项目不符合要求,没有效益。尽管如此,我还是想尽力争取,跟信用卡中心的黄经理反复分析导游卡的市场和前景,来来回回好多趟,终于获得黄经理的认同,同意上报总行信用卡中心。克服困难努力争取了一个月,最后总行还是没有批下导游卡的项目。但是我还是没有完全放弃,通过旅游局得到今年年初导游证集中年检换证的消息,我又看到了希望,虽然导游联名卡做不了了,我们还是可以利用导游的资源营销信用卡呀!制定好方案后,我马上找到旅游局的王主任跟他商量我们如何具体实施这次项目,并联系铁银个金部安排人员驻点营销。

    今年一月份下旬,导游信用卡的营销项目正式启动。整个项目时间长达三个月,当时我已经怀孕7、8个月了,行动已经很不方便,但是整个项目我一直坚持亲力亲为,制定方案、做海报、准备资料、跑省行信用卡中心、联系铁银个金部、联系直销人员驻点营销,特别是当时是两节营销期间,不管是我们网点还是直销团队人员都非常紧张,省行只答应给我们安排一个人并且只驻点一个月,为了抓住这次机会并保证营销的效果,我制定了排班表全行加班轮流去旅游局驻点营销,除了完成日常对公客户经理的工作,大部分时间我都在旅游局度过。中午我们驻点营销的工作人员没有地方吃饭,我就联系了旅游局的食堂在那里寄餐,午休时间我们没地方去,只好跟办理年检的工作人员商量中午不锁门,每天中午我们就坐在凳子上或者趴在桌子上休息一下。记得过年前下了几场大雪,路非常不好走,陈行长特地打电话叮嘱我不要外出,由于经常缺少人手我不放心,还是坚持让老公开车送我去。平时单位客户的日常维护也经常需要上门,老公因为担心我,上班时经常抽出时间接送我,他还老是跟我开玩笑:“我都成你们银行的兼职司机了,发工资别忘了也要算我一份!”在三个月的营销过程中,我们定王台的每一位都付出了努力,陈行长周行长为了能够把这个项目营销下来,一趟趟的跑旅游局、跑省行信用卡中心、铁银个金部,说服他们支持我们的项目;为了获得旅游局王主任的支持,我们摸清了王主任的喜好,陪王主任吃饭喝酒,从来没喝过白酒的李依亭也豁出去喝了一大杯,下午还坚持在旅游局值班;喻姐为了以最快的速度将信用卡的信息录入系统中,每天加班加点,中午从未休息;缺人手去驻点营销,小林哥就在旅游局任劳任怨地驻点了两个月;还有罗云、欧婷燕、罗辉、夏友君、袁忞科……等等等等,上班已经很疲惫了,都放弃了休息时间坚持去旅游局营销导游卡。

    但我们的辛苦是值得的,今年两节营销我们定王台支行总共营销了近三千张信用卡,完美的完成了全年的信用卡任务。在定王台这个大家庭中,大家都把自己当做这个家的一份子,为了让这个家越来越好,都毫无保留的付出,大家团结一致,共同度过一次又一次难关,打赢一场又一场硬仗。有了这些可爱的家人,定王台的明天怎会不美好?
 

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