题记：这是我进入建行后的第一次营销，虽然所做的事情在银行天天可以遇到，再平凡不过，但却有让我用文字记录的冲动。
一、初次接触
2008年11月11日，美国佩罗系统公司将业务拓展至长沙，并在长设立中国医疗卫生行业IT服务总部。得知这个消息后，考虑到由此将带来的大量人才引入和巨额资金投入，我中心立即前往佩罗系统长沙分公司接触。在交谈中我们了解到，该公司目前主要靠政府款项支持，暂时没有信贷业务方面的需求；但作为在长沙第一家与其接触的银行，佩罗系统（上海）有限公司总经理蒋栋梁先生有感于我行的市场敏锐度和洞察力，决定在我行开立基本结算户，并开立高级版企业网上银行。这是成功的第一步，也为今后我行业务的深入开展打下了良好的基础。
二、开立账户
佩罗系统（上海）有限公司长沙分公司是新成立的，总公司设立在上海，加上该公司第一次与国内银行合作，在业务办理的过程中难免出现不少障碍，例如法人代表为外籍人士、证照资料原件由于在上海不方便随时提供等。经过长达七个月的协调沟通，并在营业部会计主管刘扬美和同事陈金定、袁新、屈小舟等的耐心帮助下，2009年6月，该公司在我行终于成功开立了基本结算账户。2009年7月28日，该公司发生了金额为85万元人民币的第一笔业务。
三、企业版网银
本来企业版网银的使用是一件很平常的事情，但这次让我们遇到了平常中的不平常。该公司隶属于跨国企业，出于财务管理的需要，其申请办理的企业网银中的主管KEY、复核KEY和录入KEY将分别由新加坡、美国、上海的相关人员保管，且主管KEY和复核KEY的使用者为英语使用者，从而大大增加了我行安装和维护企业网银的难度。俗话说，明知山有虎，偏向虎山行。个金部的李锋不怕麻烦，多次与省行电子银行部沟通，希望能获取英文版的使用说明书，以帮助客户顺利安装、使用企业网银。也许是第一次碰到非中文使用者，省行短时间内无法提供英文版的使用说明书。于是李锋牺牲中午的休息时间，通过电话、QQ等与该公司位于上海的中方工作人员交谈，一步步指导其安装。但最终由于种种原因，第一次安装失败。
鉴于主管KEY将在新加坡使用，我中心主动联系了新加坡分行的同事寻求帮助。在此也要非常感谢新加坡分行同事的大力支持与协助。在得知我行遇到的困难后，新加坡分行的同事二话不说，立刻上门协助客户安装使用程序。虽然企业网银有英文操作版，但许多关键信息提示仍为中文，而新加坡同事对于中文版企业网银的安装又不甚熟悉，于是李锋和我又开始了国际联合大作战——李锋用中文指导上海方安装使用，我则用英文在李锋的教导下与新加坡方进行沟通，指导其安装使用。经过三个多小时的努力，在各方的支持下，当晚八点多钟，该公司在新加坡的财务总监终于顺利登陆我行企业网银英文版。
四、文化沟通
由于是第一次与国内银行合作开展业务，该公司在新加坡的财务总监对于国内银行，特别是内地银行的规章制度和操作流程不了解。我中心更是采取三方通话的方式，通过国际长途向客户详细解释了我行业务的具体操作流程，不仅解决了客户的疑惑，也获得了“Thank you, your bank’s service is perfect(谢谢，贵银行的服务态度真好)”的衷心赞誉。
问题暂时得到了解决。可以预料，由于语言、文化的差异，后续问题在短时间内还会接踵而至，在有向心力的集体和优秀团队的支持下，我们有信心可以处理妥当，做到让客户满意。
回想起这一次的营销经历，虽然说没有取得什么很显著的成绩，但最起码让我明白了一点：营销客户不是一件简单的事情，而是一个需要热心、用心、耐心的过程；营销客户也不是依靠个人就可以做到的事情，它需要的是整个团队的精诚协作。在此我要感谢国际业务中心郑经理，营业部会计主管刘姐，营业部同事陈金定、袁新、屈小舟，个金部李锋，省行电子银行部的同事，以及远在新加坡的建行同仁和许许多多提供帮助的人，正是因为大家的齐心协力，才不枉建行 “国际一流银行”的美誉。
