不知不觉之间参加工作已经一年有余。这一年里,除去埋头于工作之外,我也常常会细细品味生活。自问不是一个多愁善感的人,却时有不禁的感动从心灵深处缓缓升起——只因为那些平凡而伟大的建行人。
上午十时许,营业大厅传来阵阵吵闹声,声音中充斥着不满。王群芳经理从办公室闻声赶来,面带笑容地迎上前来,是客户的想法与我行制度之间出现了小小的矛盾,但却被客户认为是柜员故意刁难他。于是,王经理从各方角度出发,耐心而详细的做着解释。不论客户如何吹胡子瞪眼,那真诚的笑容始终未曾离开过她的面庞,渐渐地客户也不禁松开皱着的眉头,声音低下来,开始回答着“原来是这样,那没事了,钱存在建行,放心”——绽放在王经理脸上的笑容显得愈加灿烂。从王经理身上我明白,女性不论面对何种状况,处于何种境地,始终能保持着乐观豁达,真诚友善,如春花般灿烂的笑容,对我们柜员,是一种感动,更是一种鼓舞,让我们的人生态度积极向上。
中午一点多,客户经理柜台的汤骥还在飞快的敲着键盘,眼睛注视着电脑,不曾让自己歇息片刻,因为近期对公户很多繁琐的事情需要他处理,很多VIP客户还需要他做维护。汤骥,是一名极其普通的一线柜员,作为行里对公业务熟悉的他,总是会在此时主动当起排头兵,不但牺牲了中午的休息时间,还常常利用周末加班,在平凡的岗位默默地用自己的行动阐述着“爱岗”真谛。
下午四点刚过,一位客户一手着急的拿着手机打着电话,一手提着行李箱向柜台走来,急切的说他要存钱,得知他提着的是收款来的两百万现金。一直在柜台帮忙的李伟菁副行长二话没说,要他直接把钱从窗口递进来,帮忙清点,客户紧张的心情随之放松下来,边递钱边说着“我要在建行开个户,把钱存到这里来。”
晚上六点多,会计主管潘南兰组织柜员进行每周的业务培训,组织柜员学习下发的文件,指导着每一位柜员在凭证问题上,如何做到又快又好的审核好每一笔凭证,有效的做到零违规零差错,激励着每一位柜员努力的做到更好。
夜已深,当我记下心中的所感所概之时,又不禁泛起了层层涟漪。在建设银行这个大家庭中,每一个人都是平凡的,却都在做着不平凡的事情。我相信这样的感动还会延续下去,因为,在我的身边总是活跃着骄傲和自豪的建行人!