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懂得责任的责任

时间:2011-12-09 14:13:51  来源:建行长沙芙蓉支行  作者:周娴

    天下无大事。做不好小事的人很难成就大事,照顾不好自己的人也同样无法关照别人。生活是具体而微的,是需要身体力行的,每一次的上下求索都是生命的意义。整天把自己定位在高处不胜寒地位的人最终将陷入小事不会做大事做不好,高不成低不就的境地。把做好小事当成自己目标的人最终必定被这无数多小事铺成的道路送往成功。而,小事琐碎,锻造“钉子精神”的真正动因是什么呢?那就是责任。在法律上是最强调责任的,当然,这只是一种最低限度的行为规范,现实中存在得最多的仍然是一种道德上的责任,这就需要见仁见智了。是否懂得该为自己的作为负责和该负什么程度的责任这其实也就是作为一个成年人该负的责任。有很多时候,人就是在比试着看谁能够承担得更多。承担什么呢?承担责任。

    懂得责任是一种细节的品行。比如说,身边一个有碍环境的小纸团,是纠结在到底是谁扔的还是顺手将其扔进垃圾桶里,这就很体现个人对责任的理解。如果除了破坏秩序者其他人都认为秩序的恢复于己无关,那么似乎公平正义就很难维护了!也只有人人将大环境大气候的完备视为自己发展的依靠而像爱护自己的生命那般珍惜,才能真正为自己求得发展。比如福特的应试经历就是一个小纸团对个人责任意识的最好验证。发现细节并重视细节责任的品行在引领人生前进的道路上就如同一杆航标,当别人的船只只会在茫茫大海中苦寻航线的时候你却已经有了前进的指引。而这种在别人看来不甘和不愿或不屑选择的道路将为你今后的航行积累更多的躲避礁石和险滩的经验。其实,这就是人生的财富。福特的成功、福特公司的成功当然要归功于董事长的慧眼识英,但更基本的是福特具有的这种懂得责任的责任意识。这种意识不是世故就可以伪装出来的,而这种细节是真正已经融入到人生观和价值观里的,从而激发出行为的进步。

    懂得责任是一种善的惯性。比如说人的恶的惯性是,打开一个水龙头发现没水又去开第二个、第三个,发现都没水就直接走开,却不会用心想一下既然第一个没水,第二个、第三个会有吗!只有在做关系到切身利益事情的时候才会用心思考,这就是恶的惯性,就是不懂得责任的表现。我们要有懂得责任的责任就是在发现第一个水龙头没水时就应该意识到第二个也会没水或是至少要先将第一个关闭。在做事前先想清楚后果就是懂得责任的善的惯性思维。作为人就该对自己所作所为负相应的责任。也只有对责任有了真正的理解才有了内动因,才能将这种道德的责任航标慢慢竖立起来,那么做事情的时候才不会是机械的,才是自然流畅的。

    懂得责任本身也是一种责任。大集体里的小分子就好比人体的小细胞,担负着各自该有的任务。如果不懂得自己的责任就好像小细胞开始产生变异游离于内环境中,最终会怎样?不只是细胞本身因为得不到互相供给的正常养分而死亡,恐怕整个机体器官都面临衰竭。所以,懂得自己的责任本身同时也就是一种责任,不仅保证自己能正常发展同时也维持了整体的利益,反过来整体的利益也会反馈给自己一个优质的发展空间。注重眼前的责任,看重长远的利益就能够走上可持续发展的道路;只看重眼前的利益而不注重长远的责任则最终走向灭亡。比如传销模式,以初期利益透支人与人之间的信任资源,迅速发展下线,但仍不能掩饰这种模式是对社会不负责任的行为实质。这种行为违反了国家有关规定,扰乱了市场秩序和经济秩序,严重地影响了社会的稳定。这就是我们国家为什么要加大力度来打击传销的原因。因此,懂得责任本身也就是一种责任。责任本身就是相对固定的、有章可循的,不能因为自己的喜好而任意选择。

    其实,做好本分就是在履行责任。有人说,你让我爱国,我可以爱国,不过,国家在哪里?我找不着!“不识庐山真面目,只缘身在此山中”。然而,你真的需要知道国家在哪里才能知道如何爱国吗,抑或是就算知道国家在哪里还是不知道如何爱国?认真履行你的个人责任就是爱国;认真履行你的家庭责任就是爱国;认真履行你的社会责任就是爱国。所以,做好该做的事情就是爱国的表现,爱国常常体现在一个微小的地方。不在外国随地吐痰就是爱国,学习外国先进技术的同时谨记老祖宗的教诲就是爱国。做好本分这四个字说起来很短,做起来却很长,不仅要经受身心的磨砺还要经得住时间的考验。比如我们建行人凭责任心铸就的公信力,如果不是千千万万名普通员工做好本职工作,想要在残酷的优胜劣汰中一蹴而就是不可能的。资源的调配和平台的搭建都是在细节中慢慢酝酿壮大的,这个过程艰辛而又枯燥。但是,我们没有把工作责任视为一种负担,我们珍惜每一次为客户服务的机会,我们把工作视为一种责任的承担并且享受承担责任的乐趣。我们认为有责任为客户提供最好的服务、选择最优的理财方案、维护客户的最大化利益。而效果是,我们得到了更多客户的信任,他们将选择的权利用到了我们身上。我们的柜员着上整齐划一的制服为客户服务的时候就不仅仅代表个人了,我们行使的是整个建行的服务责任,小到给予客户的准确应答都会被标上建行的责任标签。微小疏忽,就可能给客户带来很大麻烦;微小失误,就可能给建行带来巨大损失。所以勤奋严谨、求真务实是我们必须履行的责任。

    天下兴亡,我的责任。如果我们人人都愿意为他人分担一点,那么责任风险就会被弱化,责任实效就会得到强化!

 

 

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