柜面工作 见微知著

    几天前看到一则这样的故事，一位年轻的修女进入修道院以后一直从事织挂毯的工作，做了几个星期之后她开始抱怨连连，她说：“给我的指示简直不知所云，我一直用鲜黄色的丝线编织，却突然要我打结，把线剪掉。这种事完全没有意义，简直是浪费生命。”身边的老修女听了，说：“孩子，你的工作并非没有意义，你所做的很小的一部分是非常重要的一部分。”然后老修女带着她走到工作室摊开了挂毯，年轻的修女呆住了，原来她编织的是一幅美丽而壮阔的《三王来朝》图，黄丝线织出的那一部分正是圣婴头上的光环，她没想到看来毫无意义的工作竟然如此伟大。

    这让作为新员工的我产生了强烈的共鸣，想到这些日子在柜面上的工作，想到每天早起晚归忙忙碌碌。一个亲切的微笑，一声友好的“请”，一个礼貌的起身，一句善意的交谈，这些是每天柜面业务不起眼小细节，都是单调而重复的工作中的一部分，但是正是这些细节和部分，成就了整体工作的美。

    工作无小事，没有哪一项工作是没有意义的，是乏味的，每一个过程和细节都是让整体更和谐美好的重要一环。只有做好每件看似微不足道的小事，我们才能完成自己的责任和工作。其实每个人所作的工作，都是由一个个小事构成的，但不能因此对工作中的小事敷衍应付或者轻视不屑，那些成功者们，他们其实与我们所作的同样是简单的小事，而与平凡者不同的是，他们从不认为他们做的小事简单。见微知著，正是这样的不同让人们的工作能力和热情产生了深刻的区别。也正是这样的不同让柜面工作的服务质量产生了天差地别。

    柜面工作，见微知著，让我们所有在一线，也包括在中后台工作的同事们牢记这句话，让建行这艘在金融之海里乘风破浪的坚船上每一个螺丝钉、每一块甲板都牢固结实。（远大路    王奥博）