感恩，融入服务细节

        感恩，即是蜡烛的光将漆黑点亮，作为回报，那点亮的世界暖蜡烛的心房。有一句俗话说的好，滴水之恩，当涌泉相报，这就在诠释感恩。我们来到世上这么多年，受到的滴水之恩可谓不计其数，可是很遗憾，我们却未能一一报答。

        庆幸的是，我从事于金融业，服务于社会和群众。这样一来，我便争取到一种报答方式。将别人给予的恩惠，以金融服务的形式，奉献给社会。我相信，这就是在感恩。可是究竟，应该以怎样的服务去感恩？

       感恩，就是将客户作为亲朋来对待。我们建行的服务理念是什么，是客户至上，就是要我们以感恩之心，接待每一位客户。服务的基本要求是注重仪表，言笑大方。或许，他们懂得的不多，我们就要耐心去解释，细心去提醒；或许，他们时间紧迫，我们就要加快手头的业务，做准、做稳的同时，再加快。

        既然从事了金融服务行业，就必须要将服务做好。建行的发展离不开社会与群众的支持，没有客户的信赖和认可，就没有建行目前的发展盛景。所以我们工作的重要目标，就是凭借真诚的服务，赢得客户的信任和好评。

        将感恩融入服务的细节，使我们更加自然。自然地流露诚恳微笑，自然地规范手头工作，自然地平和口中话语，自然地展现建行风采。只有这样，以一种奉献精神，以感恩的心态投入到服务中，服务细节才会把握到位，才可能受客户尊重，为建行铸造美好形象！