金融IC卡是建行的一项新业务,金融IC卡任重而道远不用我说大家都明白,今天我想分享一下的是金融IC卡的业务操作方面遇到的一些情况:
1、金融IC卡换卡或者挂失只能换金融IC卡,而且别的卡种换卡或者挂失也不能换金融IC卡;比如普通储蓄卡换卡或者挂失就可以换支付宝卡,支付宝卡换卡或者挂失亦可以换普通储蓄卡,可是金融IC卡不能与之通用。
2、金融IC卡挂失收手续费10元,换补卡手续费10元,明明已经缴费,可是正式办理书面挂失,系统却提示换补卡手续费未交,需要授权方可通过;比如这个问题,其他卡中就不会存在。
3、金融IC卡有两个账户,一个是客户的储蓄账户,另一个是客户公交IC卡钱包,设若客户开通了公交IC卡的功能并且冲了值,客户遗失了此卡,来银行办理挂失换卡,换的卡只有客户储蓄账户的金额,而没有公交IC卡钱包的金额,这个问题客户同样困惑。
4金融IC卡挂失,在进行5141挂失补卡的操作后打印挂失申请单,机打印迹与挂失申请单不吻合,时常要手写挂失申请单,或者是事先先打印在一张白纸上再照抄,即便是打印出来的5141挂失补卡的信息没有新的金融IC卡的IC卡卡号,而在非账务性流水里却有融IC卡的IC卡卡号的体现,因为是手写照抄的凭证不可能直接的就很好的打印在挂失单上还要信息不全,这在流水勾兑方面存在不少的障碍。
5、金融IC卡的开户日期并不是客户正式办理金融IC卡的日期,系统里面5200查到的金融IC卡开户日期可能是制金融IC卡的日期或者其他日期,如果这个系统不与事实情况相符可能给以后带来居多不必要的麻烦。
6、金融IC卡换卡,关于这个程序上面的操作,大家都很少接触,绝大多数的还没有受理过这种业务,毕竟是一项新业务,可是操作程序上没有选择好,可能导致客户要一个月也就是30天才可以补到新卡拿到储蓄账户里面的钱。别的卡种换卡的程序上就不会存在这样复杂的情况。
以上是我碰到的一些情况,可能不全面,新系统新卡种,可能也要一段时间来修复,来调整。我相信只会越来越好,希望我与大家分享的能得到大家的指点,一起努力争取做得更好!