把友好传递出去

   前一阵子，偶然的机会到某酒店接外地来长沙出差的客人，当电梯门在我们一行三人等待的楼层打开，一位推着行李车的服务员脸上带着标准笑容和标准的服务姿势与我们打招呼，“早上好”，我们三个几乎都一同没有回应，各自拎着行李各自找个地方站好。一致沉默中。当下行的电梯再次打开，进来了一位老外，酒店服务员再次重复以上服务规范，“morning，sir”，这位老外很自然地回应了一句，“hao are you today”，自此两个人从天气、当天的温度、当地名景一路聊开（以我极度贫乏的英语词汇听来），电梯到站了，老外和服务员亲切地告别，那氛围虽然谈不上他乡遇故知，却也让人觉得和谐温馨。

    事后回想这次经历，感受颇深，自己也是服务行业的员工，为什么对于他人的问候显得如此苍白，是对平常制式的服务的麻木，还是性格使然，不善于回应别人的友好？

   想想工作中有时候也不免埋怨，不免委屈，实在是对客户蛮好蛮客气，却也难得听一声感谢，付出与回报太不成正比。回过头来，将心比心，也许我们回馈给他人的信息也很稀缺，更加看重的是自己的心情啊！平日里，对于接受的帮助，总是匆匆一声“谢谢”，对于抱歉，甚至没有看一眼对方的说声“对不起”，没有到达内心的情感确实难于得到真心的回报。记得有一次在公交车上，一个8、9岁的小姑娘背着大书包，拎着大画板，一个没站稳就扑到我身上来了，我拉着她站好，拍拍被踩的鞋子，没吭声向后门走去，等站稳了，小姑娘绕到我面前说了一声“对不起”，看着她亮晶晶的眼眸，我这个“受害者”不知为什么觉得一阵汗颜。给出一份自然的关心其实很简单，我们的不足也无时不在得到社会的容纳，从好的角度理解他人的角度出发，赠人玫瑰后不管怎样还是手留余香，用心就行。

   让我们珍惜和把握好每一份友好，传递善意，在工作和生活中收获快乐的心情！