一只健硕有力的大手,正在重拳打击违规;一只闪着金光的银行“饭碗”,被违规操作行为砸得粉碎;一张合规大网从天而降,网住自作聪明还偷着乐的人……为严肃员工从业纪律,有效防范和化解案件风险,维护建设银行的资产安全和声誉,总行针对近年来全行案件和重大、典型违规问题暴露出的突出风险点,制定的《中国建设银行员工从业禁止若干规定》明确了十九项禁止性行为,将于今年7月1日正式施行。该《规定》中设定了的一个高风险“禁区”,基于“对高风险零容忍”的风险管理理念,一旦触犯,将给予开除或解除劳动合同处理,正如监察部培训中所讲,熟悉禁令避免“触雷”已经成为每位员工首要的功课。时刻谨记在建行运作中规避这些雷区,才能让我们的工作规范合理,让建行的事业得到发展,更维护建行的形象。
日前,笔者通过支行、网点组织的《禁止若干规定》宣传板报、集中学习、主题讨论等途径,侧重学习了前台柜面员工和客户经理合规操作应掌握的从业规定底线内容,深入自查和互查了经营管理和业务操作中违反从业行为准则的情况,加深了对规定条款的理解认识,进一步提升了本人珍惜岗位严守“底线”的遵纪守法、诚信敬业、廉洁合规意识。笔者也来谈谈自己的体会:
一、高借贷,集融资,属非法,莫参与
现代经济社会中,建行员工不例外也是理性和自利的“经济人”。民间非法集资的利率数倍高于央行基准利率也屡见不鲜。面对高额的回报承诺,建行员工作为具有独立民事行为能力人也有可能一度怦然心动。但是,民间集融资一般不具备合法的主体资格,侵占本金和收益的风险极大,社会危害性巨大。《规定》第一项:员工严禁参与非法的高息借贷、融资或集资活动。莫参与,是建行作为经国家批准吸收公众存款的商业银行对员工乃至社会的负责任的表现。
二、银客源,归建行,从业者,莫经商
应运建行如火如荼的二代转型,客户经理的服务力量日渐朝着服务VIP客户方向集中。这种以VIP客户为中心的服务方式在提高VIP客户的认知度、忠诚度和满意度发挥极大作用的同时,对建行客户经理熟悉并把握自己的客户营造了一个充分的环境。对于建行和VIP客户双方来说,二代转型是双赢的完美合作。建行和VIP客户的良好互动达到了一个巅峰时刻。与此同时,信贷资源紧张的微观环境骤然提高了客户对银行的依存度,客户“等米下锅”的急切心情放大了员工道德风险。《规定》第三项:员工严禁利用银行或客户的资源经商办企业,体现了对建行员工寻租行为的制约。莫经商,即不能做与银行业务有关联的第二职业;莫经商,才能撇清寻租的嫌疑;莫经商,才能站在中立的角度,才能避免贪念。
三、客户账,自己管,谢理财,拒代管
《规定》第八项规定:员工严禁以个人名义代客理财或违规代客办理业务、代客保管重要物品。本项所称代客办理业务,包括但不限于代客户办理开立变更账户、预留更换印鉴、支付结算、挂失后续处理、电子银行签约、对账业务;本项所称代客保管的重要物品,包括但不限于代客保管身份证明、存折(单)、银行卡、印章、有价证券、结算凭证。这类限制性业务,“招招致命”危害客户资金安全,坚决不能办理此类业务。同时,在理财产品推陈出新的今日,信贷项目的替身——信托产品、股票型基金等各类基金,对较低的银行基准收益是一个有益补充,但是,信用风险明显存在。于是,《规定》第八项告诉我们,理财业务的办理必须充分征求客户意愿,在风险承受范围内进行风险投资,进而培养客户的风险意识才是正道。拒代管,要求员工坚决杜绝代管客户资金、代办各类业务的情况。