进入建行工作已经一年了，在这一年里，我收获颇丰，尤其是在柜面操作安全、确保尾箱现金数目准确等方面有所心得，与大家进行分享。
首先，保持清醒的头脑，拥有积极的精神状态和愉悦的心情。这是保证柜面操作正确、尾箱现金准确的基本因素。树立“心系客户，为客户着想”思想，当客户办理业务时，心里有着客户把资金存在我们建行，对我们建行是一种信任，我要为客户的资金安全做到准确，高效，安全。这也是作为员工坚持建行基本规范中服务理念原则的体现。
当客户办理业务时，用到文明用语“请问您要办理什么业务，请问您要存多少钱?" 在确保我们优质服务的基本规范的同时，自己心里也加深了对这笔存款数目的印象。在清点钱时，不仅有核对的数目，也是确保这笔业务准确性的重要措施之一。在清点零散现金时，需要对现金的面额进行分类，并确保不重点，不漏点。
在办理完每一笔业务后，头脑里应该能回忆起刚才那笔业务的基本特性：存或取，金额大小等。双手接过客户签名后的凭条后，应该对凭条的基本要素进行审核，再次确保业务的准确性。
其次，充分利用柜面小工具——柜台抽屉和保险柜。柜台抽屉是有分区间的。每个区间所放置的现金面额应该整齐有序。比如：在收到客户存入金额为三千元百元面额的金额后，可以把其放在单独的区间内，确保不漏点。接下的业务中再有存款业务，便可以将其归置到一起。即便不是十的倍数的金额也可以凑成整数归置一起。在凑齐一万整后可以再将其过点钞机，检验是否为整数。然后进行标识放入保险柜。在办理取款业务时，只需要清点先前整数倍现金，既能确保这笔业务数目的准确，也能再次核对上笔业务的现金数目，更能提高办理业务的效率。养成使用点钞机前，先观察点钞机的习惯。有时候点钞机会遗漏现金，可能导致清点出来的现金数目不相符，导致短款现象。
俗话说，细节决定成败，也可以说良好的习惯，规范的操作流程决定事情的结果。希望这几点小经验能与同事们一同分享，一同进步，一同树立良好的操作习惯，保证柜面营运的安全。
