有人在论及成功要素时说,成功有三个要素,就像一个三角形的三条边,一个是技能,一个是经验,一个是态度。如果不具备技能,经过学习可以掌握;如果不具备经验,经过日积月累也可以拥有;然而态度却不是经过简单的培训就可以获得的。
端正的工作态度,是一种干好工作的基础。工作不仅是生存的一种需要,也是人生价值的一种体现。干工作不只是干,而且还要追求好,要干好工作必须有一个好的工作态度。如果工作态度不端正,容易养成不良的工作习惯,对今后的工作有极其坏的影响。因为态度是行为的基础,积极的态度,往往表现积极的行为;消极的态度,往往体现消极的行为。如果每天清晨,我们能带着一个好的心情,一个健康积极的心态来迎接这一天的工作,那你工作起来是快乐的;但如果每天带着一种怨天尤人的心情,满腹牢骚来上班,把工作当成一种负担,那你这一整天都是沮丧郁闷的,你的工作肯定也是拖拉低效的。
端正的工作态度,是一种面对自己错误时的勇气和心态。工作时难免要犯一些小错误,犯了错误难免要受到批评,可有些人对领导或同事的批评就接受不了,容易闹情绪,甚至影响到以后的工作,其实这也是工作态度不端正引起的。我们应该有大气的处事心态,敢于承认错误的勇气,有错误,虚心接受批评,出了差错,认真分析原因,把思想认识提高到一个较高的层面,在批评中成长。只有虚心改进才能不断提高,这样才有利于创造和谐向上的工作氛围。
端正的工作态度,是一种认真负责的工作理念。我们作为建行员工,身为服务窗口的一名前台柜员,不仅要为自己的工作岗位负责、对建行负责,还要对广大的服务对象负责。把建行的各项规章制度和精神落实到细微的工作中,把建行的服务和形象延伸到客户心中,在建行与客户价值最大化的同时自己也取得进步,自己也正在成长。当你能做到这一点时,你的绩效不增长也难。
所以有人说,在一个人的职业生涯中,态度是起决定性作用的,“不是能力决定成败,而是态度决定成败”,这话很有道理。