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倾听成功的秘密

时间:2011-12-09 09:11:34  来源:建行长沙湘江支行  作者:吴嘉

    说省行举行余世维先生的讲座,百度一下:

    余世维先生,美国佛州诺瓦大学公共决策博士、美国哈佛大学企业管理博士后、英国牛津大学国际经济博士后等世界多所著名大学客座教授。是目前中国最受欢迎的实战型管理培训专家华人最权威、最资深的实战型培训专家之一。曾任日本航空公司台区副总经理,美爽爽·雅思兰黛化妆品公司驻美副总经理,泰华土地开发公司(泰国)总经理,美国富顿集团中国总经理、美国雅黛公司副总裁等职位。现任上海慧泉企业管理咨询有限公司董事、总经理,美国富顿集团中国总经理、海优仕企业管理咨询有限公司首席顾问。

    光是听着这么长串的介绍,就已经很吸引人了,果然,感谢省行让我有幸拥有这次学习的机会,听完讲座之后感觉意犹未尽,受益良多。这位自称在英美学习,日德工作的中国人,普通话讲的很是标准,说话的时候声情并茂,却又彬彬有礼。时而尖锐,时而幽默的演讲风格最是扣人心弦,让在场的听众都不由自主的随之振奋。

    倾听成功的秘密,我想说的是我在这个讲座里面学习到了什么呢?-------“赢在执行”一个似乎很泛泛而谈的题目,一个似乎众所周知而又高深莫测的题目。执行力是个什么东西呢?余世维先生是这样解释的:按时、按质、按量的完成自己的任务。还借用了鲁迅先生的一句话:“执行力是一种态度”。那我是否可以这样认为呢?执行力就是一个人按时、按质、按量完成自己任务的一种态度。在这里他强调了自己的任务。在一个企业里面,每个人都有自己的岗位职责,岗位分工,如果我们真的可以做好自己分内的事情了,就像齿轮一样可以顺利的运转。

    余世维先生讲了几个中国人普遍存在的毛病:

    1.对偏差不敏感:差不多、过得去、还可以。

    2.做事不力求完美;

    3.自己分内的事不负起责任;.

    4.对标准不能坚持,慢慢的流于形式。

    余世维先生一针见血的话语,让我如芒刺在背恍然一听,觉得这些毛病自己都有,我们习惯于借口事情太多而无暇兼顾,我们习惯于坐在电脑面前就以为是在上班。

    他说执行力是一种态度,那么态度不好,如何去检查呢?

    余世维先生谈了以下几点:我觉得说的是实话,是中肯之话。

    先要做一个检讨,检讨有没有权利去执行。比如,一份报告是从下面签字到上面领导签字,只要有一个人签了第一个字,后面就是一串的签字。字签的很快,可是出问题了呢,处罚最重的恐怕就是那个最先签字的人了,而他往往是最没有权利的人。所以在执行的过程中,执行权=责任的大小。只有具备执行权,才能控制执行的力度和方向。

    再说就是如果提出了一个执行的主题,如何解码,也就是如何去操作。总指挥的任务就是把高端的愿望解码成可操作的细节。只有具备可操作性,才能贯彻执行力。如果领导不断的暗示要达到一个什么样的目标,员工就会朝着那个目标奋斗。在这个过程中要求主管要不停的紧盯,而下属要不断的回报。回报而不是汇报,主要是有两个作用:

    1.让他放心;

    2.来得及纠偏。

    蒙牛集团的三聚氰胺,还有上海世博工程的延误,都是实例。

    是否在一定时段对失误、疏忽、敷衍、损害诚实的总结。余世维用了六个字形容:“不要粉饰太平”。他举例道:在实际的工作过程中,比如我们开会,经常就会犯这样的错误:

    1.好消息先讲,坏消息后讲;

    2.会议的好消息占70%,甚至90%;

    3.会议讲的内容和材料是一样的。

    联想公司就曾发生过这样的事情,而他们的总裁却认为,开会是利用宝贵的时间发现问题解决问题,而用70%的时间听总所周知的事情,是在浪费时间。

    最后,余世维先生总结说,作为一个执行型的领导,要做到以下7件事:

    1.了解你的企业和员工,如果是空降部队,是否亲自参与企业的运营,体验员工的辛劳,和基层实际存在的问题;

    2.你是否深入了解公司的真实情况和员工的心理;就拿建行作为例子,建行给别人留下的印象的,不是行长而是员工,所以员工的心理状态很重要。余先生拿他自己公司的采购总监为例,虽然员工的心情有可能与工作没有直接的联系,但是却会影响到工作的质量。他开玩笑道:员工便是摇钱树,你不施肥,不浇水,就长不好;

    3.你是否会问一些尖锐的或者一针见血的问题,什么叫做高层,就是站得比别人高,看人家看不到的问题,想人家想不到的方法,从而迫使手下思考问题,探索答案;

    4.坚持以事实为基础,实事求是;

    5.树立明确的目标和实现目标的先后顺序。任何目标不要超过3个,集中精神、物力、人力。可实现的目标要符合三个条件:可理解、可操作、可检查。

    6.对执行者进行奖励;

    7.及时总结。中国喜欢开年终会议,有两会,仿佛什么问题都要等到两会上才能解决,而外国根本存在,数据随时摆在那里,随时可以总结,没有必要等到年终,月终才能总结,那时已经为时已晚。

    也许,余先生今晚的课是针对管理层讲的;也许将本来要上两天时间的课,压缩到不到两个小时也许还不能讲的足够透彻。但是,通过学习,通过反思,仍然可以发现自己身上有许多需要改进的地方。我想,这些都对我今后的学习,工作起到了很好的启发作用。余先生的课讲得非常精彩,也让我真正挺会“赢在执行”中“赢”字的含义,古人设计的字是如何的巧妙,下面是“月”“贝”“凡”,其实也就是说,是要我们将财富作日常的积累,将积累养成一种平常的习惯,那我自己的话来说就是:每天努力一点点,进步就会越来越明显!仔细倾听,成功的起跑线原来就在自己的脚下。

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