有一句名言“支付工资的不是雇主，是客户”,就是说没有客户就没有收入，没有收入就没有公司，客户是公司最大的资产。所以，我们在做好本职工作的同时也要有良好的服务态度，只有好的服务态度才能留住客户，也才能创造收益。
这里有个关于银行服务的例子，其实在我们的日常工作中也难免会出现这些情况，这要求我们学习经验改正缺点，为客户提供更优质的服务，留住更多的优质客户。
某银行，一位老人颤微微地拿出一张拾元钱的破币，从柜台上拿过去：“换钱。”
柜台里面，一个人站起来，一张笑脸出现在他的面前：“老大爷，您换钱啊，让我看看这张钱。您先等一等。”很快，那张笑脸又转向了他：“老大爷，这是给您换的钱，请拿好。”随即，一张崭新的钱出现在他的面前。
老人拿着这张钱，好半天没动。这一个上午，他拿着这张纸币走了多家银行，遭遇了很多白眼。态度好一点告诉他这张钱已经不能换了，更多的情形是，看到他手里的这张破钱，人家连连摇手。他认为那面厚厚的防弹玻璃在隔离危险的同时也隔离了温情。谁知，在这家银行里他感到了如春风般的温暖。
那张笑脸贴近了玻璃：“老大爷，您好像有点累，坐下来休息一下吧。大厅里有座椅。”“好，好，好，谢谢。”这个“好”字是老人从心里感受到的。
不久，老人把自己一笔数额颇大的钱存进了这家银行。
生活中我们最常忽视的是什么？老人？还是破币？如果见到的老人是李嘉诚，看见的破币是金子，我们又会怎样？
在社会的各各角落都会出现类似于案例中的情况，对于我们来说客户是们的衣食父母，是我们创造利益的基础，我们要为客户提供良好的全面的服务。是的，就像我们生活中的贫富差距一样，我们的客户也会有贫富的差距，我们不能盲目的去嫌贫爱富，否则会因为我们对客户信息的无知，而错失很多优质客户。我们要像春风对待世间万物一样，对待我们的所有客户。一视同仁，如春风般的温情，用我们的热情和微笑服务好每一位客户,留住更多的客户，创造更好的业绩。
