不知不觉，我扎根在长沙建行最南边的网点——暮云支行已满四年，在这块伴随着我青春的热土上，有汗水，有欢笑，有成长，也有我一步一个脚印踩出来的成绩。细细回想，我就是这样工作的：
维护客户，坚持不懈。今年2月份的拆迁代发，当地信用社、农行甚至城区的商业银行对这笔拆迁资金都虎视眈眈，寒冷的大雪天我加班加点在政府、各拆迁组及村民之间反复做工作，诚恳的态度与服务终于落实将4270万拆迁款通过我行代发。然后对拆迁客户进行一对一服务，改密、转存、产品，申请理财卡等一系列服务全部到位，让客户真正从内心肯定建行的优质服务。
暮云支行地处乡镇，当地客户的理财意识明显落后于城市，高效、产能的个人客户受到制约。为突破向高端客户销售理财产品的瓶颈，向中小企业高层靠拢，公私联动，专门针对中小企业高管办理建行的VIP卡和财富卡，使其享受到银行优质、高效的服务。2011年9月15日，成功向某实业有限公司的一位高管营销建行产品1730万。
配合柜台人员做理财产品和电子产品的营销，两次组织柜台人员进行电子产品营销竞赛，逐渐形成了主动营销的意识，我行的电子产品营销从原来的倒数第三提升到现在前三名。
发现异所客户、潜力客户进行跟踪维护，最好的方式就是办理VIP卡，或者提前让客户享受到VIP待遇，给客户解决燃眉之急，满足客户小小的自豪感，这样，他们都会成为你最忠实的客户。比如，有的客户资金的转出都会经过我的同意，他会打电话跟我说我今天出去100万，下周一再转进来好吗？这个时候我就觉得自己特有成就感。
还有一个六七十岁周老爹爹，树木岭支行的客户，自己是退休干部，儿子给他的零花钱就是六七十万，他老人家用这个零花钱炒股。即使树木岭支行曾经给他办理过白金卡，但我还是尽职尽责跟周老爹爹分析股市的风险，并多次给他理财建议，也曾让证券公司的人给他推荐稳当点的股票，这位周爹爹只接受我提供的网点办理业务便利的服务，其他建议他故意忽略，这样的服务坚持了一年半载，周老爹爹从股市出来，痛心疾首的对我说：“小刘，还是你替我想的周到，你知道我老爷子经受不住风险，你快点帮我理财，我要把钱都转出来让你打理！”周爹爹终于被我感动，购买了50万的建行财富产品。回去后他打电话问我是不是还有5万块也可以理财，我又给他推荐了“乾元·日日鑫高”，他说明天就过来办理。第二天，周爹爹再次出现在我面前，我陪他继续购买理财产品。又是几天后，他跟我说：“小刘，谢谢你，谢谢你的服务，我再也没有担惊受怕的过炒股日子了，我要和老伴去深圳看孙子去，回来再联系你……”
其实，工作就这么简单，这么平凡，你多热爱它，它就加倍回报你！（建行暮云支行 刘敏）
