准确一点来说，我是网点经理队伍中的新手。这不仅仅是因为我从今年9月初才正式加入到这个队伍中，年限极短；其次，跟其他经验丰富的前辈们比较起来，我这方面的经验可能更是不值得一提。不过，几个月的网点经理干下来，我也有很多个人的切身体会。这段日子有点苦涩，但苦中有乐，我把她戏称为“管家婆”般的生活。
首先，作为网点经理，平日的工作是相当地辛苦，因为繁琐的事情多如牛毛：主持晨会、各项产品任务指标分配、网点大堂管理、处理客户投诉、外出营销、数据统计、“两手一星”评比、绩效分配、精神墙及宣传栏内容更新、网点卫生管理、抓优质服务……夸张一点说，这些大大小小的事情铺天盖地般地笼罩着你，压得你有时透不过气来，而且网点经理周末往往要值班而不能正常休息。要想把这种苦涩日子过得快乐一点，轻松一点，就要学会调整心态，把网点当作自己的家，这是快乐的根基，也是快乐的源泉。视网点如家，这里面有两层含义，一是爱网点就如爱自己的家，二是爱网点中的所有成员就如爱自己的兄弟姐妹。因为有家的感觉，才会有爱的情意；因为有爱，才愿意付出；因为有无私的付出，兄弟姐妹们才会紧紧团结在一起，家园才会如期望中一样兴旺发达。
其次，作为“管家婆”，就要敢管、爱管、会管，大事小事，家里家外，要通通有条不紊地管理起来，才算得上称职管家婆。个金业务拓展方面，每天坚持抽50%以上的时间站大堂，带动大堂营销，深挖上门客户；同时，要让这个家兴旺发达，就得千方百计找寻各种资源，积极策划并带队外出营销。员工管理方面，要善于发现问题，对症下方，起草有针对性的营销激励方案，调动全员的营销积极性。基础管理工作方面，要细致、要全面，包括紧抓优质服务、网点卫生状况、安全保卫等等。管理是一种艺术，也是一个积累的过程，方法技巧很重要。对于这些，严格来说，我还处于菜鸟级别，不过可喜的是我已处于不断学习提升的行列中。
最后，也是相当重要的，就是“婆婆”般地“碎碎念”。我很幸运，婆婆很体贴、通情达理，偶尔过来长沙小住一段，也少听到婆婆的念叨。倒是自己先成了网点的“婆婆”级人物。从每日晨会上的营销通报及任务安排、到每时每刻的“阿姨，这盆花似乎有点缺水”、“现在排队客户很多，要加快一点速度”、“注意客户分流”……到营业结束后的催报数据、设好防后离开网点，无时无刻不在念叨。其实，这种念叨也是网点精神的传达和灌输的途径之一。怎么更好地让这种“念叨”发挥效应，我还处于不断实践和提升的旅途中。
尽管“管家婆”的日子有点累，但因为有叶行长的指点，有唐主管以及金盾全体可亲可爱兄弟姐妹们的支持，苦涩的日子也就有了快乐的踪迹。努力做一个快乐的“管家婆”，伴随着金盾支行一起成长。这就是我的心声。
