我们的目标是“铁银支行 领先全行”，我们的口号是“铸定王辉煌 展铁银风采”，这些鼓舞士气，振奋人心的口号每天早晨都会响起在定王台，一直坚定着我们前进的步伐！2007年9月3日开始，定王台支行坚持每天开展晨训，从来没有一天的间断，从行长到客户经理，再到柜员，没有一个特殊！正是这样的一份坚持打造了一支团结奋进，积极向上的和谐团队。我们都清楚的知道：在每一个目标实现的背后都凝聚着大家的艰辛和努力，在每一次成功的背后都离不开大家的坚持和付出！
有着这样两个人，你们让我感受到了什么是用心、真心和恒心！
在每个星期二的晚上，蓝色地标的顶楼羽毛球室总能够看见你们陪同高端客户打球的身影，三年来没有一次缺席，恶劣的天气、家庭的琐事、身体的不适从来没有成为你们缺席的借口，在星期二的晚上，你们的时间只属于那间凝聚着你们真诚、艰辛、恒心的羽毛球室，汗流浃背的你们脸上洋溢的却是快乐幸福的笑容！因为你们告诉我客户的认同和满意就是对自己工作最好的回报！“一辈子做一件好事容易，但是做一辈子好事难”，任何事情，坚持做下来是非常不容易的。陪客户打一次球容易，但是能够坚持每周都陪客户打球，从不落下一次，这是很难的。这就是我们的陈行长和大堂经理喻姐，你们是我们所有人学习的榜样。
有着这样一个人，你将客户当作自己的朋友或家人，切实为客户着想，你说过：客户要求的我们要为客户做好，客户没有要求的我们也要为客户做好！在一次跟客户的交谈中，你偶然知道客户现在在为小孩找一本学习的书籍，但是很难找到，只是这样一个讯息，你便记在了心里，到处托人帮忙找那一本书，自己也通过休息时间去各家书店寻找，终于功夫不负有心人，你为客户买到了那本书，当你把书送给客户的时候，她惊讶的说：谢谢你，真的非常感谢！想不到是你帮我买到了这本书！你轻声的说到：这是我应该做的！就是这样一件事情，这个客户从一位金级客户变成了一位忠诚的钻石级客户，你就是这样维护客户的，这就是我们的个人客户经理李姐。李姐虽然是铁银行年龄最大的个人客户经理，但是维护客户毫不逊色，甚至更胜一筹，得到了很多VIP客户的肯定。细节决定成败，正是一个个小的细节铸就了一位成功的客户经理！
有着这样一个人，在实行“7+7”服务之前，你就一直做到了双手接递凭证，来有迎声，走有送声，在每次个金部的检查中你都获得表扬，任何时候抽查你的录像你都是非常标准的服务，你一直都在坚持做好自己。宏亮的声音，真心的微笑，优质的服务一直是你的名片，你用你的名片告诉所有的客户：建行的服务，就是这样的！你曾为了一个客户的理财产品能够按时到账，等个金部的通知到晚上9点多才回家；你曾为了移动公司的工资卡能够按时开立，加班到晚上八九点才回家，回家的路上一碗粉便填饱了你的肚子；网点人员紧张的时候，还在做美梦的你便被喊来加班……一个平凡的人在平凡的岗位上打造了一份不平凡的事业，这就是我们的罗云，一个充满朝气，积极向上，乐观开朗的小伙子！
有着这样一群人，他们团结奋进，和谐幸福，他们靠着自己的一点一滴凝聚了这个团队，他们互帮互助，内外联动，虽然经常加班，任务繁重，但是他们都有着一颗感恩的心，他们用自己的行动告诉身边的人：我们的努力是为了明天可以更美好！这就是我们-----定王台支行的每位员工。我们每一个人的背后应该都有着自己的酸甜苦辣，工作的压力，客户的抱怨不理解，家庭的琐事总会或多或少的影响着我们，滴水可以穿石，我们要相信，只要我们坚持不懈，常怀一颗感恩的心，我们就一定能够在自己平凡的岗位上成就一个精彩辉煌的人生！（ 铁银定王台支行 李曼）
