一年来，看到同事们争当金融行业的行家里手，争做金融电子产品和理财产品的营销能手，以自己的汗水和智慧诠释金融职工的责任，用过硬的技能与业绩凸显价值，勤勉奉献，不辱使命，为促进建行经济发展尽职尽责，我深受感动，深表钦佩！
古人说：顺境逆境看襟怀，大事难事看担当。在机遇与挑战并存、风险与发展同在的关口，唯有思谋才能进取，唯有担当才能作为。激情燃烧的岁月，我将视点聚焦于那些建行优秀员工身上，从他们真诚向上的品格中感受激励、从他们忘我的奉献中领略风采。在日常的工作中，争创一流的工作业绩是我对自己的严格要求，以生命中极大的热忱去实现所热爱的事业是我对自己庄重的承诺，在日新月异的今天我们不能等着环境来适应我们，应该用百倍的热情投身到新的环境中尽快去适应环境，改造自我，奉献所能，是我对自己人生目标的执著追求。我深深明白干一行就要爱一行，爱一行就要专一行，要争创一流的工作业绩。这就要求我必须要从爱岗敬业、诚实守信、乐于奉献做起。
一年来的工作使我深深感到，每当客户从我手中接过存单露出满意的笑容，我明白我的工作得到了他们的认可；每当客户拿着破碎不堪的零钞从我这里兑换对我表示无比感谢时，我明白我热情周到的服务已深深打动了他的心。面对客户不厌其烦的问询，我耐心的讲解让每一位到来的客户快乐而来满意而归，丝丝甜美之感在我心中油然而生。
记得那一天，是星期天。中午时分，我办理完最后一笔业务准备去吃饭。刚刚离开柜台就看见一位老奶奶向我走来，她拿出一个红色塑料袋说：“小伙子，耽误你吃饭了，我想麻烦你把这些钱给换换，看行不行？”我立即接过来塑料袋，快速打开。呀！一股霉臭味顿时弥漫了整个办公室。老大爷不好意思的解释说，“我平日里一有零钱，就会放到塑料袋里，时间长了，竟发了霉。”我理解老大爷的难处，忍着刺鼻的气味，微笑着对老大爷说：“您放心，我们给你换。”我一张张在桌面上一一铺来，弄平整，按金额分类摆放，用了30多分钟，整理了一千四百八十三块二毛钱。为老大爷兑换完，老大爷临走时连声道谢。尽管那天的午餐推迟了一个小时才吃，但那天我觉得吃饭格外香。因为我用自己的工作回报了客户，以真诚的服务感动了客户。从那以后，老大爷经常到我们这里存钱，宣传我们建行的服务好，还动员她们家亲戚、朋友和周围的邻居到我们行里来存款。
还记得一次影响特别深刻，一位客户来到我的柜台，我接过卡，“请问您办理什么业务”，“我取款40万”，“您好，请问您预约了吗？”“没有，取钱还要什么预约，我在银行取钱从来不预约的。”一听这客户说话就有点横，我就心平气和的和他说“您取这么大的资金是什么用途，看可以转账吗？”“不行，我要现金，”于是我查了一下库存现金，刚好一天的营业资金，取给了他可能下午不能正常营业。我一直推荐他转账，我此时就没有给他取现金，他这时有点情绪了：“我自己的钱，难道还不给我取吗？”这时的我看出这位客户急需现金，他又不肯说出其用途，我首先缓和他的急躁的情绪，这时我联系了市里面的其他兄弟行，让这位客户直接去市里去取，告诉他具体联系方式，地址。他此时才离开了我的柜台。第二天，又来到我的柜台，提了大量的现金来存，我纳闷了，昨天取，今天存。“昨天很感谢你，帮了我的忙，昨天取大金额现，是去土地竞标的，我中标了。”此后这位客户成为了我行VIP客户，把大量资金都转到我行，并且把他们公司的基本户也开立在我行，带动他朋友圈的人到我行开立账户。
从“双零”到“双基”从建行的发展来看，无论是内控还是管理，都是争创一流的银行，对我们建行员工的要求将更高、更严。我们以“巩固优势，夯实基础促进各项业务持续健康快速发展”学发展观和业务创新的思想观念，认真对待我们的事业，热情服务每一位客户，脚踏实地、勇于开拓、勤奋工作、无私奉献，努力为建行贡献力量，发光发热。
