著名大师卡耐基曾经说过：“笑容能照亮所有看到它的人，像穿过乌云的太阳，带给人们温暖。”而我，做为建行株洲市分行城西支行唯一的一名新成员，对大师的这句话是深有体会。城西行的每一位前辈都是特别可爱的人，上到邓行长，中到谭主管，下到保安罗哥，在这炎炎夏日，他们的亲切的笑都给我带来丝丝凉意，让我瞬间觉得与他们距离近了。我想送给他们一句话：“你微笑时最美。”
周一下午报到，邓行长关切地问了我一些个人情况，问我对自己的工作有什么想法。我诚恳地告诉他，作为一名柜面工作者，最重要的是要把业务知识学精，将书本理论与实际操作融会贯通，这是一个过程，需要刻苦勤劳与踏实肯干的人生态度。当然，我们直接与客户交往，其态度的好坏、效率的高低，直接影响客户对咱们建行整体形象的认可和评价，所以，一定不能忽视微笑的力量，随时要以饱满的精神状态迎接对待客户。
廖副行长先带我认识了其他同事，然后安排由具有丰富实战经验的杨姐和颜姐带着我学习柜面业务操作知识。第一天我坐在杨姐的身后学习实际操作，杨姐笑着对我说：“别害怕也别着急，慢慢来，柜面业务其实很简单，就是个熟能生巧的过程，只要你足够细心与耐心，很快就会上手了。”刚开始，那些操作代码我总是会弄混，杨姐又很耐心地告诉我，记代码要找规律，不能死记，比如**开头都是办理存折业务，**开头都是卡类业务等。
接下来的几天里，由颜姐带着我学习，她是位非常细致性格也特别好的人，在没有客户的时候，她总是一步一步地教我怎么办理业务，像个人汇款、本人及代理人办理存取钱、存折换卡等业务需要主要的事项，她都让我一一记下来。营业终了时，她也总是意味深长地说：“银行工作就是一场战争，但是不要慌，入账时一定要谨慎，时刻注意一个会计宗旨，付款业务先记账后付款，收款业务先收款后记账。”我想我也一定会记住大家对我的忠告与建议，争取早日融入工作中，成为一名优秀的柜面工作者。
谭主管在第一天下班时就给我借了一本厚厚的柜员等级考试资料汇编书，让我带回家好好看看，还叮嘱我要好好熟悉代码，熟悉业务流程，行里的其他姐姐们也总是在空当时间对我嘘寒问暖，问我的工作与生活方面的情况，让我觉得心里暖暖的。
在这里，我要谢谢她们，这群可爱的人，是她们，让我觉得工作如此有趣，是她们，让我觉得生活如此充实，是她们，让我觉得，人微笑时最美！
