有人说：人生如画，有了微笑的画卷便添了亮丽的色彩。人生如酒，有了微笑的美酒便飘着诱人的醇香。人生如歌，有了微笑的歌声便多了动人的旋律。人生如诗，有了微笑的真情便有了诗歌的流畅，而我要说，人生如爱，有了微笑的真爱，一切才有了幸福的模样。
我是两年前来到高新支行工作的，高新支行一直以她星级网点的要求严格规范着每个员工，以她人性化服务博得了众多客户的信赖，她以统一的着装，整洁的环境，熟练的操作技能，标准的举止，热情、快捷的服务深深吸引和感染着每位客户。
记着报到的第一天，我就看见在每一个窗口的侧面，贴着一张大家很熟悉的QQ微笑，当时我对此感到很疑惑时，网点经理微笑着对我说：“真诚的微笑是打开客户心灵的钥匙,是对客户最好的礼遇和尊敬,用心、用爱来工作、生活，你会发现你的微笑比卡通画更加的灿烂”。
凭着对工作的满腔热情，我总是尽心尽力做好每项工作，以自己的微笑服务每位客户，功夫不负有心人,付出总有回报,以前我从未想过微笑的魔力会这么大,微笑让我获得了许多意想不到的惊喜! 记得那天业务挺多,我将近1点了才有时间去吃饭,正当我准备离开时,一对焦急的夫妇走到了我的窗口,看得出来是遇上什么急事了，我微笑着重新坐回工作岗位,耐心的服务,用自己真诚的微笑缓解了客户的焦虑，帮客户解决了燃眉之急,当客户知道我还没有吃午饭时,一定要请我吃饭,我婉言谢绝了,因为这是我们的职责,可是没过几天，这对客户又来到了我的窗口，他们微笑的对我说：喜欢我的服务，喜欢我灿烂的微笑，因为我一个小小的举止，感动了他们，接着他们陆续把资金转移到高新，上个月还帮我完成了三百万的存款,我充满了感激!我也知道了“用心、用爱”工作的真正内涵。
因为真爱，面对形形色色的客户，每天工作着的自己都会有不一样的感受，因为真爱，当面对特殊客户时，我们总会真诚的微笑着打起手语：（手语）您好！欢迎光临,请坐,请问您是存钱还是取钱?谢谢,您慢走!充分站在客户的立场给予微笑和尊重,我们收获的就是快乐!
因为真爱，每当我疲倦或失落时，总会想起客户对我们高新的支持，也正因如此我总是努力调整好自己的心态，微笑着投入工作。曾经有一位客户因为一件小事,在我柜台前大爆粗口,当时我强忍泪水和满心的委屈,耐心向客户解释,试图取得他的理解,我用自己真诚的微笑接纳着客户所有的不满和怨恨,经过不懈的努力,最终感动了客户,等客户平静下来意识到自己在无理取闹,给予我真诚的道歉,我很欣慰,因为微笑是解决世间烦恼的根源!
一直以在高新为荣的我，说句心里话，挺辛苦的，可是我们谁也舍不得离开，因为她是我们用一点一滴汗水积累起来的荣誉，作为行业的标杆，一路走来确实不易，给我们的磨砺，给我们的锻炼是我们此生最大的财富。
真正懂得微笑的人,总能获得比他人更多的成功,微笑是一种亲切,微笑是一种心声、微笑是一种积极的人生态度，更是一种快乐的思想，微笑吧，因为我们真爱！再烦：也别忘记微笑；再急：也要注意语气；再苦：也别忘坚持；再累：也要爱自己，爱生活，更爱工作！
