创造和谐关键在于人，即以人为本。作为银行业，面临激烈甚至到白热化的市场竞争，要共创和谐，要增强凝聚力，就更是需要真心实意地关爱员工，与广大员工同举一面旗，步调一致谋发展。
美国奥辛顿工业公司的总裁曾提出一条“黄金法则”：关爱你的客户，关爱你的员工，那么市场就会对你倍加关爱。“客户”是企业的外部客户，“员工”是企业的内部客户，这二者是相辅相成的，只有二者兼顾，才能获得最终的成功。因为关爱了员工，员工心情愉悦了，才能更好的关爱客户，才能提升业绩和销售力或者生产力，从而得到市场的关爱。
关爱员工，就要帮助员工实现自我提升。首先，就是要在培训上下真功夫。针对岗位要求制定培训方案，让员工学习本岗位真正有用的东西，提高业务素质。同时激发学习员工的长期学习兴趣，并互相取长补短，把提高员工自身技能与实现个人价值有机地结合起来。其次，给予员工足够的信任与授权，所谓“用人不疑，疑人不用”，让其自主地完成工作任务，尽情地把工作才能发挥出来，从而对他们来说也是一种最好的锻炼和自我提升。
关爱员工，就是要营造公平的竞争环境。首先，要增强员工的参与意识，促进上下级之间的意见交流。其次，要畅通晋升和发展渠道。再者，为不同类型的人才成长，搭建公平竞争的平台。选拔人才，德才兼备，以德为先。即在注重人品道德的基础上，以业绩论英雄，以才能决胜负。
关爱员工，就是要实实在在的办好实事。要关注员工面临的急需解决的事情，让员工缓解压力，学会释放、对待压力，并在不违背原则和力所能及的范围内解决员工的后顾之忧，让其专心工作，从而不影响其积极性和创造性。
关爱员工，就是要在细微之处见爱心。细节决定成败。关爱员工不一定得要发多少物质上的东西，关键是从身边的小事做起，在细节上留意，让员工感受到关爱与尊重，甚至获得感动。
我们建行是个大家庭，你的上级、同事、下属，每天朝夕相处，是你的亲人，都是这个大家庭的一份子。要珍惜这难得的缘分。因此，一个热情的问候，一句关心的话语，一个微笑，一个点头，看似不经意或极为平常，却如同冬日的暖阳一般，让人温暖直到心底，带来鼓舞与激励，催人奋进，忘却疲惫和倦怠。
关爱员工，就是要有宽人之心，容人之量。要以诚待人，要踏实做事，低调为人，要严谨谦虚，要设身处地的多为他人着想，特别是还要有敢于承认错误的勇气。
众多成功企业的实践证明，关爱员工将进一步促进员工的工作热情，广大员工会在不同岗位上，以一颗对企业、对客户的真诚“关爱”之心，积极主动地投身于营销、服务等工作之中，为企业赢得良好的社会声誉的同时，也必将为企业的持续发展奠定坚实基础。因此，让我们都来关爱员工，从我做起，从身边做起，从现在做起，互相关心，互相尊重，互相理解，诚信友爱，与人为善，促进形成人人为我，我为人人的良好局面。只要大家凝成一股绳，上下一心，扎实干工作，朝着共同的目标不懈努力，就会凝聚强大的力量，战胜前进道路上的一切困难，实现又快又好的发展，共创和谐美好的明天。（建行长沙星沙支行 陈巨）
