不知不觉在网点经理这个岗位已工作近三个月啦。尽管最近常常觉得自己工作压力大，掌握的知识不够用，离自己设定的“成为一名优秀的网点经理”的目标还有很大的差距，可是一想到把我牵引到这条职业道路上的领导和同事们时，身上又充满了斗志。感谢建设银行给我培训学习AFP的机会，让我真真正正成为一名光荣的AFP执证人。通过一系列的学习、培训、考试和实战，丰富了我的专业理财知识，强化了我的VIP客户服务经验和技巧，为我点亮成长路上的明灯。正是有了他们的关怀和帮助使我的客户服务能力、销售能力、综合管理水平都得到提高。我怀着一颗感恩的心走在网点经理这条成长之路，我希望经过自己不断努力，离成为一名优秀的网点经理、优秀的理财师的职业目标越来越靠近。
好学不倦，缩短摸索时间。工欲善其事，必先利其器！除了学习理财方面的专业知识外我也经常向芙蓉西路分理处的前辈们学习他们专业的销售、服务。学习的最大好处就是：通过学习别人经验和知识，可以大幅度减少犯错和缩短摸索时间。我明白营销是一个不断摸索的过程，难免在此过程中不断地犯错误。有多大见识和胆识，才有多大的格局。
精湛的业务能力，深入了解营销的产品。在工作中我要求自己要熟悉各项业务，因为在客户眼中，在银行方面，你是专业的，你是他们的客户经理，你就要知道他们想知道的一切。甚至有些不是我们银行的业务。保持对各类信息的敏感性。大到国家政策，全球经济走势，汇率变化；小到某某朋友新上任某单位的重要职位。全面掌握本行的产品，掌握竞争对手的产品，能准确的说出本行产品更有优势的地方。说服是让客户信心的转移，让客户了解我们的银行，了解我们的产品，最后购买我们的产品。
非凡的亲和力和高度热忱的服务心。我们网点经理销售的第一产品是自己，所以要练就非凡的亲和力。在与客户见面时就利用最短的时间，让客户接受你，认同你，愿意与你深交。当然这时候，你的人格魅力、你的信心、你的微笑、你的热情都必须全部调动起来，利用最初的几秒钟尽可能的打动客户。关心客户的需求，表现为随时随地地关心他们，提供给客户最好的服务和产品，保持长久的联系。能看到今天不是自己的客户，但并不代表明天不是。保持高度的热忱和真诚的服务心，关心客户不仅仅是一种美德，而是自身具有人格魅力的体现。
规范网点内部事务管理，100%对自己负责。规范网点内部事务管理，这是对自己负责。在规范制度、落实管理的过程中，难免会犯错，难免会碰壁。犯错误不可怕，碰壁不丢人，可怕的是对犯错误的恐惧，丢人的是畏手畏脚，不敢执行到位。一个勇于承担责任，办事雷厉风行的网点经理往往容易被别人接受。成功的网点经理对结果负责，100%对自己负责。
现在对我而言，要成为一名优秀的网点经理还有很长的路要走，但我相信，坚持不懈，一定能够完成你所追求的任何事业！ 因为“海阔凭鱼跃，天高任鸟飞”。
