立足本岗　加强学习

    从2008年参加工作到现在已经三年零6个月了，时间真的过得很快，回想起这几年的工作，总感觉就在眼前，在建行上班每天都是充实又快乐的，能在建行上班，我觉得很幸运。

    记得刚进行时，紧张，兴奋，还担心自己能不能胜任工作，同事们是什么性格的人等，慢慢地我发现自已的顾虑完全是多余的，在定王台这个大家庭里，我感觉很温暖，不管是领导还是同事，都是很热心，给予了我无微不至的关心和耐心的帮助，一句关怀的话语，一个善意的眼神都给了我很大的鼓励。平时在工作之余我们也会有一些活动，像爬山、打球等，使我很快融入了团队。

    在定王台支行一直有一种理念，就是待同事如家人，待客户如亲人，在服务客户上面，我们银行人员特别是我们前台柜员，我想要想让客户最快接受你并认同你的服务时最重要应该是微笑吧，微笑是最好的沟通工具，因为业务量多，办业务的陌生客户多，能快速拉近彼此之间的距离就是微笑，对方是能从我们的举动中感觉得到我们的热情的。俗话说，客户就是上帝，在现在社会我觉得把客户当作亲人更合适，他们要的不是我们对他们的敬畏之心，而是我们能更好的关心关注他们，急客户所急，想客户所想，待客户如亲人。只要做到这样了我们的工作便会更加如鱼得水。和客户的关系也会更加的融洽。有一位老婆婆，家是住在农业大学那边，是省人民医院的退休医生，她没有子女，基本上每个月她都要来我们行里要我给她办一次业务，并且每次都给我买吃的，用她的话说就是把我看成她的小孩了，让我很感动，其实我也没有刻意帮她什么，就是在给她办理业务的时候比较耐心一点，有时候客户要求的其实很简单。

    我很自豪能够进入建设行工作，我前段时间在外面培训机构参加了一次会计继续教育，培训的老师在课上提了一个问题，在湖南，哪一家银行最大最强，做得最好？很多学员都回答是建行，做为三湘金融领头羊，我们建行的品牌已经深入人心了，当时我在课堂上，油然而生出一种自豪感，我能够进入建行，并且还是最好的二级行铁银支行，我感到很荣幸，我会立足本岗，加强学习，更加努力地做好自已的工作。