在个人业务顾问柜台上班也将近半年的时间了。我觉得它是一个非常好的平台，让人任意发挥自己的能力把营销工作做好。就像自己开了个小店似的，把建设银行的所有业务当成产品销售出去。经过不断的学习和创新销售方式，这个小店的生意越来越好了。每天我都可以卖出将近20个网银盾、20多个短信金管家、17个手机银行、20多个电话银行、30多张金融IC卡。
优质的服务总能提高客户的忠诚度，与客户建立良好关系的目的是销售产品，而销售并不能单纯理解为买与卖的关系，不同的客户对产品有不同的需求。有人说“顾客真正购买的不是产品，而是解决问题的办法”。因此我们得分析客户，更要分析产品，根据不同客户的偏好采取不同的方式进行营销，激发客户的兴趣点，提升营销的成功率。就像某客户家里暂时未添电脑，而且办公室里只有内网，但是他的手机可以上网。如果他需要转账汇款次数多的话，网上银行并不适合他，我们可以向他推荐手机银行。营销是有技巧的，客户又是形形色色的，所以不断学习和创新，小店的生意才会越来越火。
首先你得了解产品，就拿网上银行举个例子。网上银行的概念就是通过互联网完成银行业务操作的一个虚拟银行。要向客户介绍网上银行有关知识。国内很多客户并不是不喜欢使用网上银行，而是对网上银行有一种“庭院深深”的畏惧。在传统的思想观念影响下，对网上银行抱着怀疑的态度，我们要经常向客户介绍网上银行的功能和优势，让客户从思想上接受网上银行的理念。
再次是要勇与开口，要对自己有信心。你不开口就永远没有机会。每天都要勇积极的情绪面对工作，消极的情绪只会对工作带来负面的影响。一名合格的营销员首先要具备充分的自信，只有对自己充满信心，才能消除面对客户的恐惧，才能给自己一个清晰的思路，把产品通过流畅的语言介绍给客户。
营销方式因人而异。一是关系较为融洽的客户，开门见山式比较适合。它是在一种互相信任的基础上进行的。直接向客户推荐产品，要基于诚信的原则，既介绍产品的优势，也要讲明产品中存在的弱点。二是客户关系不太密切或客户主管人比较有主见，但双方互为尊重的情况，耐心引导式比较适合她。为客户示范产品的使用过程，引起客户的兴趣。引导推销的过程中，要着重宣传产品和服务性能的优势，培养客户和准客户的对产品的兴趣和消费需要。
产品促销，网上银行由于没有网点的费用开支，降低了经营成本，应在盈利的前提下尽可能地给客户优惠的价格和免费服务项目。在业务宣传时，要重点宣传网上银行的价格优势，改变客户“高科技高收费”的习惯思维。而我们现在正好将手机银行，短信一起营销处去，这种捆绑式的营销方式可以带来很好的效果。
总之，做好优质的服务就会吸引更多的客户，有更多的客户就会有更多的营销机会。再在此基础上提高你的营销技巧，就能完美的胜任自己的工作，小店生意也会越来越好
