一个数字引起的认识与思考

    “你刚刚办理了一笔什么业务啊，发二级预警了”，业务主管雷急火急的跑过来问，我一下呆住了，”没办什么复杂业务啊，就新办了一张卡”，”那你快看看是不是把名字开错了”，”那不可能罗，我名字都核对了几遍，还让客户核对了，而且他之前都没开过户，我还是给他新增的客户编号类”我相当有自信的答道，”那你给凭证我看看，诺，身份证号码录错了，2录成1了”喻艳阳火眼金睛一下就看出来了，“那怎么办呀？”我的自信一下子被打击下来了，眼巴巴的望着他说，“赶快联系客户重新办理啊.”这是今天下午上班时发生的一件事情，虽然事情最后在联系客户过来后解决了，但是因为自己的失误差点造成客户的巨大损失。

    今年是双基管理年，支行在风险防范操作加大力度，要求从源头上控制操作风险的发生，按照“双基”管理活动要求，夯实基础管理，加强基层管理，推进与落实“双基”工作。作为前台一线柜员，一个小小的数字或者是一个标点符号都有可能会造成无法挽回的损失。

    在操作中一定要提高认识，高度重视。严格执行规章制度，严格按照业务操作流程办理每一笔业务，营销每一个客户，不能只讲求业务指标放弃原则，不做无原则性的事，将风险防范始终摆在第一位。严控柜台操作风险，降低核算差错，提高核算质量，夯实会计基础。提高安防意识，提高业务素质，减少违规行为。