如果你是柜员，就得每天和钞票打交道。假设给你两个选项，一是办理成捆成把的百元现金存款业务，二是办理零钱户现金存款业务，你会愿意选择哪一种呢？
你可能会不加思索的选择前者。
但我们支行的柜员却会作出不一样的选择，那就是：对待，我们都会用同样的微笑来迎接！认真办好每一笔业务！——这便是建设银行桂阳支行所有柜员的优质服务对客户的承诺。
让我来细数我们和零钱户之间发生的故事吧：
“您好，又来存钱啦！” 刚办完一笔业务的我看到同事笑着和她的客户打招呼。
“嗯，今天收工早一点，对不起，又是些零钞，麻烦你啊——”客户把50元、20元、10元、5元、1元面值不等的零残钞票递了进来，脸上流露出一丝歉意。
“没关系！”同事眉头也没皱一下，面带微笑熟练地清点起来。
“请问是一万四千五百八十吧？”清理完后，同事礼貌地询问了。
“嗯嗯，是的，是的！”客户十分满意地点头。
与客户核对完数额，办理完存款业务，同事迅速地把这批零钱分类，先把能用的钱挑出来放入抽屉里，接着把残损币放入抽屉，清理干净柜面后，站起身把客户的存折双手递出：“办好啦，您慢走，欢迎下次光临！”
“谢谢你啦，小姑娘！”客户接过存折，打开核对完毕，满意地走了。
记得第一次看到发霉的零钱时，我的脸和手上的皮肤似乎就瘙痒起来，可当时也只能硬着头皮，手忙脚乱地清点。由于业务不熟，耗时较长，等候的客户越来越多，个别客户在一旁抱怨我的速度慢，进而“埋怨”自己不该选择到建行开户，心中本来就不快的我，口里虽然不说，却暗暗迁怒于面前这位零钱户。心想：如果他没有这么多零钱，如果他……
“你店子附近不是有别的银行么？你怎么跑这么远到建行来存钱？” 一个刚进门的客户走近柜台，向我面前的零钱户打招呼。
“经营小本生意，零钱收得多，也存得多！”零钱户笑道：“经常和银行打交道，也就有个比较了，有的银行不愿意收，附近的银行柜员手脚没这么快，我就舍近求远了！”
听到客户这么回答，我立即觉得自己不应该嫌麻烦，客户信赖我们选择建行，我就更应该为客户好好服务。
“办好啦，对不起，让您久等了！”我长舒了一口气，双手递出存折。
“不好意思，这么多零钱，麻烦你了！”他拿好存折，再次向我点头，满意地走出营业大厅。望着这位零钱户远去的背影，我下定了决心，一定要利用闲暇时间，好好练习点钞，以便在今后的工作中做得更快更好。
有次下班和同事在小餐馆吃面条，碗里多出了鸡蛋、青菜和蘑菇，面条的分量也特别的足。
“姑娘们，下班了？” 正当我们疑惑不解时，略显熟悉的问候从耳边响起，抬头一看，是那个经常来存零钱的客户——原来他在这里开店。
“上班辛苦，要多吃点呀！”我们还没有回答，他又笑着叮咛了。
“嗯嗯，谢谢老板啊！”
看着这碗热气腾腾的面条，我感动，更感悟到：情感其实是可以传递的，我们真心待人，人家同样会真心待你！
结账的时候，老板坚持只按价格表上的标准收费，我们当然不同意，一定要加钱，为此我们还和老板“争执”起来。最后老板拗不过我们，只好按市场价收了我们补上的差额。
“不好意思哪，经常麻烦你们，今天本想回报一次，反倒让你们多花了钱！”老板歉意地说。
“您是我们的客户，我们应该为您服务，怎么还要您回报呢？”同事抢在我的前面说了。
“你们服务那么好，我是真心实意表示感谢！”
“您选择我行，就是对我们工作的肯定，这就够了！”我也诚恳的说。
“怎么感谢你们呢？”老板憨厚地一笑。
同事笑道：“您这样勤劳，想必您的家族都有这样优良的传统，恳请您动员各位亲朋戚友，把钱存到建行！”
“好，好，”老板自豪地一笑：“是的，我虽没赚很多钱，但我的亲戚朋友还是有赚了大钱的，我会动员他们把钱存到建行的！”
本来我们并没把这件事放在心上，可有一天，这位老板还真引进了几位大客户。
我和同事都欣慰的笑了。正如我们行领导教导我们的：善待客户，其实也是善待自己。为一位客户提供了优质高效的服务，他家人和朋友就成了我们的潜在客户，说不定哪一天会带来高端客户。所以，我们要服务好每个客户，及时发展优质大客户，勤勤恳恳工作，推心置腹交流，时刻不忘积攒人脉资源。用心服务，用爱经营，一定能换来客户的理解与支持!
