晨会一词对于在大学的我来说是很陌生的,甚至连听说都很少,直到今年大学毕业走进建设银行回雁支行这个团队上班后才知道它的全部内容和存在的价值。
第一次参加晨会时,我内心深处并不是太认同:一则认为每天开晨会太频繁,有点浪费时间;二则又觉得流于形式,对一天的工作帮助不大。但是,随着参加支行三个多月时间的晨会,亲身感受到支行出现的新面貌、新气象,我才越来越深刻地领略到了它的精髓了。
晨会作为基层网点支行每日重要工作事项安排布置的重要形式,正在我行发挥着越来越重要的作用。在这里,不能不提的是我们支行的网点经理——刘振华老大哥。他主持的晨会会让我们支行的同事们在快乐和笑声中以良好而饱满的精神状态开始我们每个人新的一天的工作。为什么会有这样的效果?因为我们支行的同事们在每天的晨会召开之前,他都会带领大家一道做二分钟的“晨操”,放松一下昨天同事们工作辛苦而疲劳的精神后才正式召开晨会。晨操的内容是他综合一家合作保险公司的晨操再加上自己参加一些培训学习所学到的一些缓解疲劳和舒缓神经的“招数”。很快,我们所有的同事们都会熟练地掌握,得心应手了。晨操时,我们支行所有的女同事站一边,男同事站另一边,后面一位同事的双手搭在前面一位同事的肩上。他引导我们参加晨会的同事们为身边的同事捶肩揉背,并且会在大家互动和一片欢声笑语的过程中亲切地加上一句“前面的同事,他昨天工作辛苦吗?请给他(她)捶捶肩、揉揉背”!在那一瞬间,场面真的很温暖人心。这就是我们支行晨会召开之前的“晨操”。
我们支行晨会的第一项重要内容是“表彰与激励”。这一部分内容我现在觉得它是极其重要的。以前我之所以会觉得晨会过于形式化,正是忽略了晨会上所表彰的员工榜样精神的效用,它是我这些年不是很在意的事物之一,也是我这些年一直在犯的一个错误:认为有些东西好,自己知道就行了,不一定要表现出来。但是通过亲身参加支行近3个月来的晨会,我深刻地感觉到:基层员工好的工作精神和工作行为必须要得到充分肯定和赞许才能够发扬光大,尤其是无形的员工精神层面上的东西。否则它就不能起到激励先进,鞭策落后的作用。也不能在团队展示一种精神,形成一种良好的业务发展氛围。这也是我们支行晨会一贯倡导的“尊重、鼓励、卓越、团队”精神的鲜明体现。
还有值得一提的是,无论我们哪一位员工有做得好的地方,哪怕再细微,罗行长、刘经理在晨会上都会表扬一翻,绝不遗漏。比如我们的某位同事在工作中某个细节的动作很到位,或者下班后稍加了一会班,又或者打扫了一下卫生等等等等(当然,如果前一天的工作中有做得不够好的地方,主持晨会的刘经理也还是会在会上提出来纠正一下的)。最后就是士气的鼓舞和目标的明确,让大家鼓足干劲和信心做好自己新的一天的工作,并且日渐成为支行一名优秀的营销与服务能手。晨会第二步就是“昨日工作回顾”了,它包括产品和服务的通报及工作日结、周结、月结,这些对于我们建行人来说都耳熟能详了,所以也就不多做解释了。
我们支行每天晨会虽然只有短短十来分钟的时间,但是大家都受益匪浅。当然,这在感谢我们刘振华网点经理精心周到并且有独特之处的主持晨会外,也要感谢我们回雁支行领导管理者们非常敏锐的观察力和同事们团结一心、细致入微的执行理念,从而展现了我们回雁支行这个正在不断成长与进步的奋进团队和谐、健康、积极向上的精神风貌。