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特别的七号柜 优秀的你

时间:2011-12-02 17:07:01  来源:建行长沙铁银支行  作者:曾雅琴

     这是一个“巨大”的柜台,装载着柜台里大大小小的事物,这是一个“繁忙”的柜台,每天人来人往从未停息,这是一个“不可或缺”的柜台,总是有很多特殊的业务只能在这里办理,这也是一个“万分珍贵”的柜台,因为有你在这里勤勤恳恳的工作。

    于是,这样一个普普通通的柜台因为你而变得不一样,它就像哆啦A梦的魔法口袋,各式各样的单证,印章,印鉴和钥匙都聚集在这里,而你就像魔法师,总是能把一切都安排的井井有条。

    作为龙头柜,你承担着柜台单证的保管和现金交纳的工作,为我们每一个人服务。每天早上一上班就听见来自四面八方各个柜台需要调钱的声音,常常忙得焦头烂耳。要是碰上人多,甚至是一些“焦躁”的VIP客户不停地催促,更是让你无暇顾及。有时候遇到存取款机需要加钞或者修理,又得麻烦你调配钥匙。突然来个VIP客户领卡,你又得迅速办好手头上的业务,为客户领卡。这个时候你总是低头不语迅速将一个一个业务解决掉,工作严谨有序让一旁的我们很是佩服。

    除了担任保管员,你还要兼任复核员的工作。比如之前很多对公的业务都需要在这里复核,如果当天有财政支付,还需要额外腾出时间来完成。抑或者那些拿着无支付密码或者大额支票取现的客户也得在七号柜核对印鉴。再加上七号柜又是VIP柜台,有时会碰到VIP和公司业务扎堆的情况,你总是能用你的方式让客户静心等候。

    当然,你也是一个很优秀的销售员。作为龙头柜,每天经办的业务多种多样,并且办理的几乎都是相对比较复杂的个人和公司业务,总是缺少时间给客户推荐产品。在这种情况下,你改变自己的推销方式,寻找其他产品销售契机,在产品的销售量上也从来不落人后。你总是在尽可能快的时间内向客户推销适合的产品,抓住办理公司业务这个机遇,向一些资金暂时闲置的公司推荐短期理财,让这些公司的资金得到很好的配置。有些公司员工来办理支票取现,你也会适当推荐他们将自己的工资卡开通网上银行等电子产品,更好的利用了业务资源。

    文章写到这,似乎还没有提到这个优秀的“你”的名字,这位七号柜的代表就是我们的业务能手王熙映。想说,通过这篇文章谢谢你每天不辞辛劳的为我们服务,谢谢你每次都等我们结账后你才结账并且毫无怨言,谢谢默默无闻无私奉献的你,也谢谢有这样优秀的你和这样特别的七号柜台。

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