每天清早，晨会结束后，我们建行长沙解放中路支行的营业大厅总是能看到一个忙碌的身影，在对大厅的环境卫生、自助设备的运行情况进行检查、维护。她，就是陈莉萍，我们的大堂经理。我们支行里年龄最大的一位姐姐。
陈姐是个优雅的女人，从早上开门营业那一刻起，她就像上了发条的机器，围着大厅转，积极与客户互动勾通、咨询客户业务需求、引导客户分流、挖掘和营销产品。可是不管再忙再累，在她的脸上，至始至终挂着让人舒心的微笑。她温和的气质、灿烂的笑脸，就像穿过乌云的一缕阳光，带给客户温暖；优雅的谈吐，专业的解答，就像春天的一丝细雨，扑灭客户心中的无名火。一天早上，柜台前有两位客户发生了争执，经了解后，得知那个柜台是可以叫普通号及VIP号的柜台，拿普通号的客户发现他前一个号的客户业务办理完后，叫号机未叫他的号而叫的VIP号而不理解。在陈姐面带微笑、轻言细语耐心的解释下，普通号客户表示理解，并在陈姐的引导下，在自助设备办理完了业务。在客户办理业务时陈姐发现其账户的资金流量较大，适时向他推荐了我行的VIP卡及理财产品，并留下了客户的联系方式，客户当时并未多说就走了。陈姐则坚持每个星期给此客户发送我行最新理财产品资讯及问候的短信。精诚所至，金石为开，在陈姐坚持不懈的努力下，让客户选择了解放中路支行，现在这位客户已成为了我行忠实的白金级客户。
陈姐是个“霸蛮”的女人，每天只有在送走最后一位客户后，陈姐才会放松她那根紧绷的弦，拖着疲惫的身躯，找张椅子座下，揉揉她那双站立一天而肿胀的双脚，喝口水润润她那服务客户而嘶哑的喉咙。
陈姐是个“狠心”的母亲，今年，陈姐的儿子大学毕业，争气的儿子考取了北京的公务员，单位提供的住房很破旧，儿子打电话过来，“妈妈，房子地板翘起来了，厕所漏水，衣柜门关不上。您有时间能过来看看吗？看看我工作、生活的新环境。”“对不起，儿子，妈妈单位人员紧张，妈妈不能请假。你已长大成人了，遇到困难，妈妈相信你能自己处理。”儿子打了几次电话，可是陈姐总是将工作放在第一位，没有请过一天假。儿子在北京已工作4个月了，还是没有盼到妈妈过去看看他。
这就是我们的陈姐，一位每天抱着与同事相处是一种缘分，与顾客见面是一种乐趣而辛勤工作的姐姐。
