最近为了完成电子产品的营销任务，行里经常组织校园营销。由于我们所在的网点每天面临的绝大多数都中老年客户，忽然面对这么多年轻的面孔，竟有种两重天的感觉。对比这两种不同的客户群体，心里顿悟许多人生道理。
情景一：电子产品介绍。
A剧：
CCB：您需要开通网上银行吗？您可以……，手机银行……电话银行……短信通知……
学生：哇，这么方便啊，都帮我开通吧。
现场出现了大量学生等待开通电子产品的排队盛况。
B剧：
CCB：您需要开通网上银行吗？您可以……
网点客户：（立即打断柜员）不要不要，除了存钱取钱，其他都不要开。
人生顿悟：当我们在“成长”时，是否遗忘了开放的心态和对新事物的关注？
情景二：客户排队等待现场。
A剧：
学生有的谈笑风生，有的听着音乐，甚至有的在拉二胡唱歌。
B剧：
网点客户都盯着正在办业务的人，有的面无表情，有的一脸不耐烦，有的到柜台想插队。
人生顿悟：当我们在“成长”时，是否因为紧盯着一件事而遗忘了路途的风景？
情景三：银行服务中。
A剧：
CCB：我现在帮您激活手机银行，请把手机给我好吗？请输入密码（然后背过头）
学生：你看也没关系呀，银行又不会骗我们。
B剧：
CCB：您只要刷存折不取钱的话，可以到存折机上补登，不用排这么久队的。
网点客户A：我不要，那些机子都是骗人的。
CCB：如果您有卡只需要取两百块钱，可以去ATM机上取，不用排队的。
网点客户B：那里面的钱又不知道是真的假的。
人生顿悟：当我们在“成长”时，是否因为过度防备，而遗忘了信任？
情景四：手机银行激活中。
A剧：
CCB：对不起，现在网络繁忙，所以激活比较慢。（N分钟后）可以了。
学生：（真诚地笑着）谢谢您啊！
B剧：
CCB：对不起，现在网络繁忙，所以激活比较慢。
网点客户：搞什么呀，这么久，你们银行是干什么的呀。（不耐烦地骂着，拿手机走了）
人生顿悟：当我们在“成长”时，是否变得只顾自身，而遗忘了理解与尊重？
情景五：客户手中物品。
A剧：
很多学生手中都是拿着书，课程、艺术、哲学、青春读物，不同的书折射着五彩的人生。
B剧：
网点客户拿着存折、小菜，也有的拿着书，绝大多数是成功学或者经营管理类的书。
人生顿悟：当我们在“成长”时，是否变得过于功利，而遗忘了人生只是一种过程？
从校园营销的路上回来，看着那些青春洋溢、充满朝气的笑脸，我忽然有一种莫名的恐慌。我刚刚离开大学校园，开始自己曾经引以为傲的成长，而此刻，我却感觉到缺乏思索的成长是如此地可怕。回想自己这几个月的工作经历，猛然发现自己的笑容越来职业化，服务越来越流程化，却忽略了工作之外，我们其实是同一个社会的个体。除了标准和流程，我们更需要心灵的交流，与他人，也与自己。
我身边匆匆走过的人，他们都是我们的潜在客户。但同时，他们也是虽然行动不便、每次要输好几次密码才成功却很慈祥的爷爷奶奶，虽然脾气暴躁、一排队就骂人却很关心子女、含辛茹苦将子女带大的父母，虽然疑问很多、老是要密码挂失却很真诚善良的过去的自己。想到这里，我发自内心地微笑起来，我忽然领悟到自己的职业是多么地崇高，当我们在办理一笔普通业务的时候，老年人拿到了他们一个月的生活费，家长给远方的孩子寄去了关怀，年轻人可以享受到银行新业务带来的便利与乐趣。
一幕幕校园/网点的AB剧，让我的心灵得到了新的启迪。那累人的校园营销变得令人愉快起来，单调的网点基层服务也变得生动起来。感谢建行，让我们新员工从基层做起，让我们能够更近地接触客户、服务客户、理解客户。我们都是蓝色的海豚，沉得越低，将来才会跃得更高。
