记得三年前，刚走出校园的我，怀着斑斓的梦想，哼着欢乐的小调，迈着青春的脚步，走进了中国建行银行。一种欣喜在我心中激荡，一种幸福把我心田滋润，一种自豪让我心潮澎湃。
既然选择了远方，就要风雨兼程；既然选择了建行，就要奉献真情。虽然，我只是建行的一名普通员工，但是，我的一举一动、一言一行、一颦一笑，都代表着建行的形象。所以，我下定决心：一定要做一名合格的建行人，做一名优秀的建行人，做一名光荣的建行人，让自己的梦想与建行一起飞翔！
千里之行，始于足下。为尽快掌握业务知识，提高服务水平，我从小事学起，从点滴做起。记不清多少次练习，点钞纸磨破了我的手指；记不清多少次背诵，交易码塞满了我的记忆；记不清多少个夜晚，公交车载不动我的疲劳。
都说顾客利益是大事，客户服务无小事。注重服务细节，从细微之处入手，一直是我们建行人的服务理念。服务是一种细节，服务是一种文化，服务更是一种品质。在我们银行，上门营销是最苦的，上门做信用卡营销，更是苦上加苦。在激烈的信用卡业务竞争中，我用自己的诚心感动顾客，用自己的细心打动顾客，用自己的耐心撼动顾客，只要有百分之一的希望，我就会付出百分之百的努力。记得2009年，市财政局要求公务员报账必须通过公务员卡结算。获悉这个消息，我了解到十二中的老师基本上没有办理建行的公务员卡，马上找齐相关资料，和公务员卡报账流程的演示课件，到十二中上门营销。当时，十二中和建行没有业务往来，老师不了解，领导不信任。我用自己娴熟的业务，向他们做出耐心的解释。精诚所至，金石为开，老师被我的执着感动，领导被我的诚意打动，最终与建行签订了服务协议，成功营销公务卡70多张。那一刻，我既激动又感动，感动的是客户对我们建行的信任和支持，激动的是我再一次体验到优质服务的魅力。
树叶绿了又黄，黄了又绿。秉承“以市场为导向，以客户为中心”的宗旨，我们一直在路上行走。也许，我们因为客户的误解委屈过；也许，我们因为工作的枯燥烦闷过；也许，我们因为生活的平淡茫然过。但是，我们建行人的服务永远不打折，我们一直用自己的真诚践行“客户至上”的承诺。这，就是我们的优质服务，这，就是我们的荣光！
