无论在工作还是生活中，每天都有无数个电话要接听。因为既要给客户打很多电话，也会接到形形色色客户的电话，然而却有这样几个电话特别不一样，温馨、感人：
电话一：晨会前几分钟，史先生来电：“小付，你上次让我转资金过来，你有存款任务吧？我今天上午转150万在你行的金卡上，今天是否能到账，到账了请通知我。”这个客户是给他领VIP理财卡时，在交谈的过程中，得知他是株洲某私企的老板和张家界某旅游承包区的老板，之后经常与客户保持联系，并得到客户的认可，就这样150万存款到了我行。
电话二：谢先生来电：“小付，我的白金卡在机场的使用积分不够了怎样提高？”“谢先生，我建议您升级为我行的钻石级客户后，申办一张我行的白金信用卡或者钻石信用卡，这方面的担忧就可消除了，您现在也只需要转200万过来就可以升级了。”“那好明天我就转过来，第二天一大早资金就到账了。这位客户是我的一位老客户，以前还不知道他有如此大的实力。 这样一个电话，让我销售了一张高端信用卡，揽进了200万存款，客户也成功升级为钻石级客户，多好呀！
电话三：王女士来电：“小付，按照你的意见，春节期间，我想把我和我老公的股市资金转入一户通账户，近200万元，该怎样办？” 这个客户是我6月份发现的一位CTS客户，但是也不知道他有如此大的实力，也就是平时的工作维护，建议她将闲置的CTS资金转入银行账户计息，多次沟通都失败，客户根本不接受。屡败屡战，客户关键时刻，给了我一个意外的惊喜。
电话四：周女士来电：“小付，我想把**行的证券户头取消，在你那开证券户，今天我先从转75万过来，明天再转65万，等户头开好后，在考虑是否进股市。”这个客户是一个偶然的机会，得知其炒股，我不厌其烦，为她提供了许多财经咨询，她说很管用。
电话五：滕女士来电：“小付，我从乡下转进的300万资金到账了，暂时就转这多，还有些资金在乡下做理财了，下次你们这有短期高收益的理财产品了再转过来。”这个客户是一个偶然的机会在大堂发现的，她的炒股账户名字与实际名字不对，将客户的疑难问题解决后，客户主动提出1月31日转进300万资金。
电话六：“小付……。”
就这样，就这样10来天的时间，共有1000多万的存款进账，每天都有客户主动打电话，主动提出存进存款，特别的电话，带来特别的惊喜，前期的辛苦工作得到了肯定，得到了客户的回报，有一种成功感、成就感，心里无比的高兴与自豪。所以我们维护客户时一定要细心、有耐心，真心诚意的为客户服务，不怕苦、不怕累、不怕跌倒，说不定他的一个电话就会给你带来别样的惊喜。
