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小水珠也有夺目的光彩

时间:2011-11-25 15:31:51  来源:建行湖南省怀化分行天星支行  作者:王园园

    秋雨初霁,晚霞微露,结束一天忙碌的工作,我拖着铅注般的腿,独自走在在回家的路上。街边的屋檐织满了破败的珠帘,似我这颗苍疲颓废的心。恍惚间,一颗小水珠从我的脸颊滚落,手托脸颊,水滴已没了踪迹,循着水珠滴落的方向向上张望,眼前突然一闪,一颗挂在树叶上欲滴未滴的小水珠,珍珠般折射出夕阳跃动的光芒。我的思绪顿时灵动起来,人生何尝不是如此,渺小而平凡,同样能焕发珍珠般的光彩。这时,脑中不禁闪现出工作中的一位同事来,支行客户经理----张亚军。他就好似这颗平凡而美丽的水珠。

    “人生最大的幸福,就是能够从事自己热爱的事业!”他是这么说的,更是这么做的。

    对公账户营销是一件大事。怀化金属回收公司是一个存款客户,当时其它银行都在竭尽全力争取该客户。张经理也是势在必得,经过细密筹划后,他主动牺牲自己休息时间 “几顾茅庐”,最终才换得营销基本成功。可未曾料到,好事多磨,客户却在需要交纳200元开户费时犹豫了,不愿将户头开在建行,其他银行答应不收取任何费用。他见状立马从自己腰包掏出200元现金,替客户办理好了全套手续。客户被他的诚挚所折服了,不仅将对公账户开在建行,而且将他公司的下游个人客户也带入支行。

    怀化东旭公司当时在天星支行办理开户手续,想图个吉利选号,却又不太乐意交纳选号费,说其他银行不用任何费用,又是他慷慨解囊,用最快的速度办理好了开户手续,客户深深被张经理的大度感动了,将200元选号费塞给他,张亚军诚恳地说,“200元能够赢得您这样有实力的公司信任,能交上您这样的朋友,一个字‘值’!”不久该公司又把他的下游客户要求到支行开户,资金全部通过支行结算,为支行带来了10余个个人高端vip客户。损私肥公,这样的例子对他而言不一而足。

    争取客户,不遗余力,在维护客户,特别是大客户上更是使出浑身解数。客户没有车,只要给他一个电话,他立马会开着自己的私家车将客户迎接到行里,办完业务后还要亲自将客户送回去。他的真诚换来了客户对建行的真诚,如李某由当初50万元培育成现在的日均300万元,杨某从当初的70万元,培育成了现在的400万元。同事们私下里给他冠以网络上最新英雄的名号——“雷锋侠”,他知道后,笑着说,“能够尽自己最大的努力满足客户的需求,我感到很幸福。”他正是怀揣这颗最透明的心,用最真挚的服务赢得了许多客户的心。

    可是谁又知道,他事业上的“幸福”确牺牲了多少家庭的温馨和浪漫。他曾经是一名优秀的军人,部队炼就了他的刚强、执着、吃苦耐劳精神,退役后2000年进入建行,入行来从未休过一次假,本来准备要休婚假,带老婆享受蜜月的浪漫,却因为工作太忙一拖再拖,直到老婆怀孕,这倒好,老婆已7个月身孕了,还没等来老公的婚假,却马上要休产假了!特别是今年7、8月份,支行进入网点转型的关键时刻,他主动放弃了每周唯一一天陪老婆的机会,日以继夜,在银行准备各种资料迎接总行网点转型现场验收,他所维护的个人客户系统在总行网点转型现场验收中得到验收组的高度评价。

    一份耕耘,一份收获,近年来,张亚军本人取得了市分行多项奖励,2008、2009年连续两年被评为优秀,2008年被评为电话银行、负债能手、服务明星,2010年信用卡年度营销明星,2011年负债能手……一串串沉甸甸的成绩凝结着他对怀化建行事业的挚爱。面对荣誉,他淡定自若,他总说,“荣誉是大家的,我不是一个人在战斗!”他用他的行动谱写了一曲“善建者行”的赞歌。

    他是一颗平凡的小水珠,透过他,客户感受到了建设银行热情、周到、无微不至的金牌服务,透过他,同事们领悟了奉献的真谛。我想,如果每个建行人都是一颗平凡的小水珠,都折射出多彩的光芒,那么所有小水珠光芒的集合一定会化成一道美丽的彩虹!

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