银行作为一个高端的服务行业。那么服务的质量是不可忽视的，建设银行的服务理念就是客户至上 注重细节。
一日之计在于晨，每当我们九点钟开业时便迎来了第一位客户，我们以热情，专业的服务态度去寻问客户需求，我认为要做到优质服务应当做到以下三点：
一、应当树立良好的形象，作为建行的员工，我们的形象代表着建行的形象，想要更多的客户在建行办业务，那么提高我们的服务质量，树立良好形象，就尤其重要。
二、树立良好的服务意识，良好的服务意识是我们建设银行每一个员工必须具备的条件。服务意识是一种主观能动，是做好工作的一种主观意愿，俗话说：“态度决定一切”。在广大客户来建行办理业务时，和客户慢慢熟悉的最佳办法就是服务的热情，还有待客户如亲人的服务理念。只有我们通过自身服务意识的提高才能吸引到更多“新客户”和“老客户”。
三、提高专业技能，熟悉业务，作为一名银行人员，我们除了向客户提供优质服务之外，更重要的是具备一定的专业知识，来帮助客户解决问题，所以在我们的日常工作中，我们要不断学习业务知识，提高业务能力。才能为客户提供更好的优质服务。
服务质量对任何一个服务企业来说都是它的生命线，银行更加不列外，做好优质服务，我们将会吸引到更多的客户。
