当前金融形势不断变化,金融脱媒和利率市场化步伐加快,网络金融、移动金融等新兴金融业态蓬勃发展,银行金融生态环境和发展模式面临严峻挑战。为此,加快经营转型,全面深化改革,打造独具特色的核心竞争力,大力发展属于自己的移动金融平台以及相匹配的移动金融客户端已成为银行改革发展的“主旋律”。
移动智能终端的普及和无线互联技术的发展,打破了时间、地点的限制,给予人们更多获取信息的手段。各大银行都高度重视,纷纷推出了基于3G无线技术的创新产品,微信银行、PAD营销、手机支付等丰富了金融服务手段,提升客户体验,聚拢客户资源。我们建行也随之研发了手机银行,电话银行,微信银行等产品,优化客户享受的服务体验。
移动业务基础平台将实现终端管理、应用管理、内容管理等一系列移动应用开发标准,提供移动业务开发工具、常用组件,从而减少系统重复性建设,缩短功能实现周期,提高风险控制水平。
通过移动业务基础平台可快速实现移动办公、移动营销等业务,并将允许员工自带移动终端随时随地办理业务,即提高了工作效率,又节省办公设备的支出。比如:员工通过手机银行客户端就能实现转账,汇款这一功能。
移动业务基础平台可作为我行移动金融服务门户,让用户一站式体验我行金融服务。同时,可作为与第三方移动金融服务的集成平台。例如:在网上购物,消费就能通过手机银行客户端实现。为此我行还特意开发了善融商务的APP,方便客户。
提高系统利用率,将后台服务移动化,延展了金融服务的范围,多渠道协作。查询账单,信用卡还款,申请服务,购买基金,购买大额存单,购买国债等等,都能通过移动金融客户端来实现。
更好的用户体验将提高系统的利用率,而系统利用率的提升,也将是我们更快地发现自己的不足,反过来提升客户的体验。
总之,通过将智能终端、无线网络和原有信息系统整合再造,构建移动应用开发、运行、管理监控的统一平台,实现移动金融服务平台化、标准化和移动应用快速开发、灵活部署、易于扩展,是支撑移动金融业务持续、快速、长远发展信息科技发展方向。
目前几乎所有银行都在大力移动金融相关应用,使用手机消费将是未来几年内金融增值服务的制高点,手机是目前最为普及的移动终端,谁占据了这一市场,谁就掌握了主动权。所以,移动金融客户端,将是我们建行发展的一个新的平台。