网点的业绩不仅需要全体员工的共同努力，还需要严密的组织营销流程与公平公正的业绩考核机制，这样才能充分调动全体员工的主动工作积极性。每个员工根据自己的岗位特点发挥应有的营销作用，才能真正实现全员营销。全员营销需要全体员工共同配合，在网点形成一个严密的营销体系，而在这个体系当中，柜员是不可或缺的一环。
一、柜员是接触客户最多的员工。柜员是网点人数最多的员工群体，是直接接触客户的员工群体。客户到网点来，一般都会到柜面办理业务，柜员如何没有营销意识，就会浪费许多发现和营销客户的机会。所以我们在网点日常营销管理当中必须要充分挥柜员的营销力量。
二、客户对柜台内部员工更信任。许多客户都有这样的观点，银行外围人员不是银行的员工，只有银行柜台的操作柜员才是真正的银行员工，因而对柜员的信任度更高。我们经常可以看到，即使外围人员（无论是保险基金驻点人员还是直销团队）给客户讲了很久产品，客户未必认可，但是一到柜台后，柜员只要配合稍加推荐，营销即获成功。从这个角度来讲，因为客户的信任偏好，柜员营销往往更具优势。
三、柜员是营销的第一台发动机。柜员营销不同于理财经理的专职营销，柜员的主要职责是业务处理，不可能长时间和一个客户交流，因此柜员营销一般都是快速推荐为主。柜员可以通过与客户的业务沟通，发现客户的需求，从而引导客户购买产品，发现客户有兴趣，就可以推荐给专职理财经理进行深度营销。因此，柜员可以说是全员营销的第一台发动机。为了提升柜员营销效率，可以制定一句话营销话术帮助柜员快速推荐，开口率和内外员工的默契配合是柜员成功营销的关键，同时必须制定相应的激励机制来调动柜员主动推荐营销的积极性。
四、柜员营销可以有效提高产品捆绑率。现在银行的产品往往是相互关联，客户办理一个产品，可以捆绑营销多个产品以提升客户粘度。在捆绑营销，特别是渠道类产品的交叉销售上，柜员可以发挥无可替代的作用。在业务处理当中，通过前台系统柜员可以清楚的了解客户的产品使用情况，对于客户没有使用过的产品，柜员可顺便推荐客户开通使用。比如，柜员在办银行卡时可以顺便推荐客户开通网上银行、手机银行等，发现客户级别较高时，可以顺便推荐信用卡，启用信用卡时可以顺便推荐热购卡、现金分期等，在为企业客户办理业务时可顺便推荐结算卡、企业网银等新型结算工具。
五、柜员也可以建立和维护自己的客户群。产品经理是网点的主要营销人员，负责对网点优质存量客户进行维护和提升，但产品经理精力有限，对于一些中小客户，往往维护不到位，这时人数最多的柜员就可以成为客户维护的补充力量，他们也可以建立和维护自己的客户群。在全员营销理念当中，每个员工都是客户经理，不论你是什么岗位。而中小客户群体我们绝对不能忽视，因为他们当中往往藏龙卧虎。一般客户都不会把钱放在同一家银行中，在一家银行的中小客户，说不定在另一家银行就是一个重量级的私人银行客户，这样例子不胜枚举。有些客户喜欢找熟悉的柜员办理业务，这样的客户可以完全由柜员维护，而对于柜员比较熟悉的客户，也可以由柜员维护。当有适合的产品时，柜员也可以利用空闲时间给客户打电话预约产品。
六、柜员是守住存量优质客户的重要一环。存量优质客户是网点发展的基础，而这部分客户往往也是竞争对手挖转的对象。我们的客户流失往往发生在不经意间，当发现客户资金转走时，再想去追回客户时难之又难，因此分层维护及偶尔电话联系必不可少。不过许多客户在转大额资金时还是会到柜台办理，这时柜员就承担了守住客户的最后一道防线。如果柜员有很强的客户挽留意识，及时通知大堂经理和网点负责人进行挽留，至少能够降低优质客户的流失现象。
综上所述，让所有员工都变成客户经理，这才是真正意义上的全员营销。一个优秀的营销柜员甚至可以顶上一个客户经理。
