随着互联网技术的进步与智能手机的市场的发展，网上银行与手机银行的推广也持续在进行，用户使用数量的增长也逐渐趋于稳定。为了完成和贯彻好网银和手机银行客户有效活跃度双80的工作，行内针对该项工作也进行了积极的安排，在网点内部设置了专门的电子银行客户区，我的日常工作除了负责大堂区域的工作外，还负责新开户用户的网银和手机银行激活工作。
我认为现阶段的工作重点首先是要保证好新开账户网银和手机银行签约率，同时要强化好对于签约客户的网银与手机银行的激活和指导工作，在进行激活辅导时还可以向客户介绍网银与手机银行的优势与便利之处，真正培养起客户使用电子银行进行交易的习惯，保证新签约客户的活跃度的提升。另外，可以通过开展网银积分换取礼品、悦生活平台缴费营销活动如：摇一摇得话费，抽奖送IPAD等礼品吸引客户多多使用手机银行和网银进行交易，在提高客户的使用积极性的同时也相应减少了网点柜面工作的工作量，形成规模型效应后还可减少网点运营成本。
然而，在互联网发展日新月异的今天，第三方支付平台和互联网金融与传统金融之间的竞争越来越激烈，各种风险也伴随而来。因此，我们在指导客户使用网银的同时也要提醒客户注意以下几点：首选，注意智能手机的保管，不要随意泄露个人信息和随意点击陌生号码发来的网址，防止被病毒入侵手机使得资金存在被盗取的可能；其次，手机银行、网银的动态密码不可随意告知他人，一定要本人操作；最后，注意公共WIFI的安全性，不要使用免费无线进行手机银行的登陆和使用，提高警戒心，以防止出现资金的不安全操作。
先进的电子化交易手段为我们的生活带来了便利，也加快了资金的流动速度，然而，只有产品的不断优化和优质的服务才能最终吸引并留住客户，留住资金。因此，我认为后续可以在将结算、缴费、购物、理财等等电子化功能整合起来的基础上不断优化操作界面，提升操作的安全保障度，并不断开发新的功能应用。例如可以围绕客户的日常生活推出手机银行购买电影票飞机票火车票、在线选座、查询公积金等等便民服务；还可以往客户的个性化需求发展，如推出在线打车、代缴交通罚单等等增值功能，如此一来便可以使我们的用户体验感获得进一步提升。培养基于客户使用习惯、促进交易活跃度和黏性为主要目的的基础上对产品不断进行优化升级，为客户提供最优质贴心的服务，为我们的电子交易产品将来赢得更大的市场打下更坚实的基础。
