基层网点作为直面客户的一线团队，其各条线、各岗位的相互配合、各尽其职才能保证整个机构健康运转。然而，在实际经营过程中，由于面临的任务指标多、柜面业务压力大，往往局面就容易变得有些混乱，排长队也是很多网点头疼的“老问题”；另一方面，柜员在面临较多的等待客户时，不得不加紧办理业务，放弃一些营销机会，进而也不利于网点的营销工作和业务发展。
针对以上这些问题，我认为应该从三个方面着手让大家更充分地“各尽其职”。
首先，基层经营管理者可适时地完善考核机制，制定出更有针对性的绩效考核体系。网点可以既有清晰明了的绩效分配考核，充分发挥员工的主观能动性，有效激发员工的工作热情；也要有利益共享体系，保证每名员工都能安心工作，确保在本职岗位上尽心尽力。还可将柜员的“办理业务笔数”、“叫号数”等与绩效挂钩，一定程度上也能加快柜员的办理速度。
其次，各岗位紧密配合好工作，尤其是大堂经理的疏导工作以及与柜员之间的联动营销。大堂经理从客户进门便进行引导，及时地把部分业务分流到ATM自助柜员区或低柜处办理，减轻高柜的叫号压力。每间隔一段时间便对等候区的客户观察询问，及时做出调整。同时，只要柜员有业务需求或需要联动营销，都应当及时地通过呼叫系统呼叫大堂经理，做好配合工作。
最后，最重要的一个方面还是每个员工自身的团队意识了。团队中的每一员都有自己应当承担的职责，若自己的主观意识上都没有为集体出力的责任感以及与队友并肩作战的使命感，那么即使有再合理的考核机制，再富有朝气的同事，再优秀的团队，恐怕都与你格格不入吧。
其实，之所以特别强调“各尽其职”是因为有过被身边的同事感动过。从我刚进入建行就发现很多同事都很尽职尽责，在做好本职岗位工作的同时，还能主动与其他同事做好配合，努力为集体出谋划策。甚至有在二级行下了人员调动的通知后，依然尽心尽力地把原岗位的工作努力做好，直到正式调到新网点新岗位为止。基层机构只有每个成员“各尽其职”、对业务把好关，才能保证整体机构健康、高效运行。
