伴随经济市场化和银行商业化的不断发展，现代股份制银行也必须及时更新调整经营观念。目前，在金融一体化的趋势下对金融产品进行优化创新和营销管理是必然的趋势，置身于激烈的金融竞争大环境下，我行同样必须不遗余力营销产品，而在当下，ETC营销就是全行的重中之重。
在网点实习过程中，有幸能接触到形形色色的各种客户，通过学习与观察同事的营销方法，并且间或参与行里的外出举牌营销，让我对目前行里极其重视的ETC营销有了一定的认识和一些自己的想法。营销的方法是相通的，精髓也是一脉相承的，对于银行产品来说，在进行产品营销时必须深入挖掘出自身优势。相对于我们的ETC产品，从经济学角度考虑其需求弹性较大，但是ETC是免费办理的产品，对客户来说办理成本为零，同时由于市场上替代品少，所以对于客户而言是办理ETC一件何乐而不为的事情。因此，我们首要的营销难题就是目前市场饱和程度较高，如何在有限的市场上争取最大的客户群体，就需要我们能够时刻总结经验并且积极外出主动营销了。
具体来说，我认为产品的营销过程可以分为以下几个步骤，当然对于我们ETC产品亦不例外。第一步是为破冰阶段，顾名思义就是从冰点到水点的一个过渡关系，放到我们日常银行产品营销来说也就是要拉近与客户之间的关系。因为与任何客户的初步接触，首先必须打破僵局，要找到我们与客户能相互交往沟通的契合点。由于以前利用假期参与过一些的销售工作，我发现这个契合点往往是与工作无关的，例如可以细心观察客户的衣着口音等细节方面，从而从某一细节出发真诚地赞美客户；或者寻找与客户的共同点，从而拉近与客户的距离，这不仅仅对于我们大堂内的ETC产品营销起关键作用，也适用于我行其他产品如理财、基金、信用卡的销售。第二步便是关窗，也就是说要打消客户对于我们ETC产品的误区和盲点，扫除阻碍客户想办理业务的各个借口或者推脱之词，为接下来的进一步营销工作做好铺垫。当前两步完成较好时，第三部的营销已是水到渠成的动作，此时只需将我们产品的使用方法与产品特性告知客户便可。
当然，营销手段和方式多种多样，我认为当下ETC产品的营销主要依赖于全行员工上下齐心，全员参与。一方面，通过动员身边所有的亲朋好友，寻找到合适的营销契机；另一方面，加强行里营销管理水平的同时提高我们的服务效率，进一步提升我们金融产品的内在价值，才能真正提高我行的核心竞争力，树立起建行优质服务和优质营销的旗帜。
