不管考核如何严格、处罚如何严厉，业务学习如何不断。某些网点、某些人柜面稽核差错仍然是层出不穷，作为委派，我稍稍总结了一下，希望能对出差错的人和差错事项有一些帮助。
一、具备良好的职业道德、工作责任心；无论你在哪个岗位，做哪项工作，最起码要有足够的责任心。为什么同样的业务别人不出错，你却总是差错不断。对自己、对客户、对支行、对你赖以生存的饭碗、工作抱有懒散、无所谓的态度，你就不可能把工作做好做扎实。不求做的多好，至少不能给别人、给你的上级、你的同事增添麻烦，至少要把本岗本职做好。有了良好的职业道德和责任心，我想你必定会很认真地对待你的每一笔业务，每一个客户，所以这是首要的。
二、具备细致、专心的工作态度；建行的柜面业务，说复杂不复杂，说简单也不简单。除了一些基本的制度要把握以外，都是一些机械化、简单的操作，而且很多业务一旦操作不正确系统是无法通过的。对于这些操作的步骤，柜员就必须细致、一步一步来，不能图省事图简单。好比一笔一清，屏幕、凭证、证件核对无误，日终根据凭证勾对账务性流水和非账务性流水，根据办理业务的顺序编号，这些只要你按程序一步一步来，就不可能出现丢失凭证、凭证要素填写不全、编号错误、汇划事项错、假冒开户等问题。
三、具备强烈的风险意识；无论是新老员工，首先应该知道什么业务能办？什么业务不能办？怎么办？不懂可以问同事，切不能按照自己的想法，想当然地认为我的操作是正确的，尤其是随着业务的发展，制度要求越来越细越来越全。这一点老员工尤其要注意，因为新员工一般比较小心，遇到没有碰见的业务会虚心请教老同事和上级部门。老员工则比较懈怠，或者一直风险意识淡薄。这样日终封箱、离柜退屏、妥善保管现金单证、重要物品等不合规情况就不会时有发生。
四、养成良好的工作习惯；以前员工进行都是师傅带进门，修行在个人。有良好习惯的师傅往往带出有良好习惯的徒弟。现在新进行员工一般是进行专业培训一段时间后，再跟班老员工一到两周就独立上柜。在观察老员工办理业务时，新员工就必须取其精华去其糟粕，按章操作，一切按照程序来，慢慢形成习惯。桌面清晰、凭证盖章位置正确、一笔一清，询问客户、核对证件、屏幕、凭证、操作，一整套程序下来必定一步了然，既快又好。正所谓：简单的事情重复做，重复的事情精细做，久而久之你的操作流程也成了一道风景。
五、加强业务学习、素质不断的提升；建行的业务在不断变化中，新文件新制度不断下发，新流程不断改进。与时俱进地跟进业务的不断学习，就一定能不出、少出比如在新一代签约电子产品、时点时段询证函的签发，贷款发放、展期，查询冻结扣划、账户变更、挂失解挂等方面的差错。在业务经办过程中，发现问题、提出问题、解决问题，勤思考、会思考。一旦发现风险点，业务办理优化的流程可行性，提出你认为合理化的建议，提高自身业务素质的同时关注建行的业务的不断创新。
始终抱着爱岗敬业的宗旨，我想我们都能在建行这个平台展示我们的能力和风采，也会将我们的工作做得更好更强。
