(三)强化人员控制。一是从维护人性的角度完善各项管理制度,确立科学的职责控制。具体包括:(1)部门内部职责、岗位职责定位要准确,不能原则化,部门之间要形成合力,不相互扯皮。(2)做好旧制度的更新和制度间相互关联,对制度规定不够细化和明确的,甚至制度之间相互矛盾的,要及时进行修订和完善。(3)制定和细化岗位职责,明确规定每一岗位的职责要求。按业务岗位、业务品种及业务操作环节制订出详细、明确的业务操作规程,作为每个业务岗位的操作规范和标准。把可操作性的规程规范建设放在完善内控制度的首位,做到一册规范在手,操作方法在心。(4)健全员工培训制度和岗位轮换制度,满足人本性中的合理需求,激发员工工作激情和创造力。二是加强行务公开,树立全局观念。第一,树立管理成本意识。让员工明白,管理必须行之有效,实行有收益的管理,避免无效的管理,有章不循、有禁不止,只会增大管理成本,影响全行利润最大化的实现,从而影响员工收入。第二,建立更为科学合理的激励约束机制,做到责、权、利相统一。通过激励机制,把农行的整体收益量化到每一个员工的个人收益,将农行的风险体现为每一个员工的风险,把全局的风险化解为单个的风险,使人人都能关心农行的兴衰,激发员工学习规章制度、落实实际行动的热情,自觉地将自身荣辱同农行的兴衰紧密地联系在一起,全行上下步调一致,朝着一个共同的目标而努力。三是形象化地计算犯罪成本。通过正面引导、反面教育、案例警示、典型激励等方式,告诫员工自觉遵章守纪,珍惜人间自由,珍爱职业生命,关怀集体与同事,关爱家庭与亲情,增强风险防范意识。四是加强防暴演练。通过实战演习,提高员工防范意识和防范技能,强化员工临危不乱的心理素质,达到防范风险和预防暴力案件的目的。
(四)强化监督考核。应充分利用现有基础和科技手段,构建监督管理平台,以提高监督实效,实现对“大业务数据”全面及时的监督。比如会计监督的视野应重点放在资金的风险性、经营业务的真实性等方面。在资金的风险性方面,重点加强对内控制度的落实、资金结算的把关和贷款发放的监督,防止发生经济案件和造成资金损失。定期组织基层网点进行内控评价,通过创建“示范网点”、“管理标兵”、“内控等级”等形式多样的活动,充分发挥先进带动作用,激励员工比学赶帮,推动网点不断增强操作风险防范意识、提高内控管理水平。与此同时,对内控薄弱、管理不力的网点负责人和违章严重、屡查屡犯的员工,要根据有关规定严肃处理。不折不扣地贯彻执行各项基本制度和操作规程,加强重点岗位、重点环节的内控管理。按照各行规定的工作考核办法,对照岗位职责,按月进行考核,并将考核结果同人员的奖惩挂钩。对于业务一般性差错和操作失误,应由部门负责人负全责,对违规操作和发生违法违纪问题,支行行长负全责,实行全程严格责任追究制度,规范干部员工行为,提高管理水平,保证各项工作质量稳步提高。
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