龙卡贷记卡是建设银行向持卡人提供循环信贷和支付结算便利的电子银行产品。多年以来,以其灵活机动,先消费后还款,免息期长,额度循环使用而倍受广大客户青睐。
然而贷记卡作为一种可以透支的银行业务产品,在发放时,我们需要慎重,注意防范风险,切不可因发展业务而忽略了风险防范,这样做必将会得不偿失。
据报道,某商业银行为加大贷记卡的发卡量,在一家中外合资企业盲目推销该产品。结果,营销成功了几百户。但是,几个月后,该企业倒闭,几百名已办贷记卡的职工失业,造成透支损失达上百万元。
这是一个非常惨痛的教训。这一事例告诉我们,营销贷记卡要慎之又慎,切勿在促进业务发展的同时为自己酿成祸患。为此,笔者根据多年的实践经验,结合工作特点,提出以下营销贷记卡时应注意的事项:
一是要有针对性的选择客户。
“并非所有的人都有很强的还款观念”,这句话,作为银行人一定要谨记。谚语云:“人上一百,形形色色”。更何况,大千世界,“恶意逃债,死赖账不还钱”的人不在少数。及时、准确的甄别好我们的客户,这是最重要的。这也是客户经理应该具备的一种专业水平。建议在选择客户时,要综合考虑客户的个人实力、诚信度及社会关系。对于非我行长期合作的客户,我们要选择那些有保障的企事业单位,或有实力、受当地政府器重的企业里的相关人员。对于单位办卡人员,办卡前我们要适当了解其为人。
二是恰倒好处的控制授信额度。
依照办卡人的意愿,结合综合评分,在授信额度上,我们应灵活处理。对于那些信誉好,实力强的客户我们可以为他们多增加一些额度。相反,则应予以控制。在与客户交谈时,我们也应注意技巧。如,某某客户在我行的授信额度为5000元,而在其它银行却有10000元的授信,客户认为我行的额度少了,与他的身份不符。这时,我们可以委婉地向他解释:“5000元额度是暂时的,只要您信誉好、用卡频繁、还款及时,我们会马上增加您的额度,说不定还不止10000元呢!”
三是要及时跟踪客户。
对于已发放贷记卡的客户,我们要及时跟踪,及时提醒。如有长期透支不还的客户,我们要立即采取相应的措施。对于那些恶意逃债的客户,我们应先做客户本人的工作,如不行,我们可以通过他们的单位督促其还款,必要时通过法律途径行使银行的主权。
四是要严格办卡操作流程。
办理贷记卡有一套非常严格的操作流程,只要工作人员严格按章办事,操作风险就可最大限度的避免。在这些操作中,最重要的有几条,我们应该特别注意:1、申请人身份证件是否有效;2、申请人是否是本人;3、申请人是否当面签字;4、申请人填写的申请日期是否准确;5、如果是单位批量办卡,所申请的人员是否确为该单位人员,等等。
对于以上前四点,工作人员必须在营销时当场确认。对于第五点,我们应主动与单位联系,要求办卡单位财务、政工人员把关,切勿出现搭车办卡的现象。