新员工自离开学校走上工作岗位，完成了从学校到社会的人生转变。经过一个多月的跟班学习，现已陆续开始正式上岗，现就前台操作容易因执行不到位而出现问题的地方重点提示如下：
1、班前准备：柜员经常会变换操作窗口，每个窗口每日凭证消耗量以及凭证存放的地方不一致，班前应检查凭证准备情况，存量不多或已用完时需在班前准备，并根据自己的工作习惯摆放在固定位置，应尽量避免上班过程中凭证用完等情况。
2、早晚接送钞：要求双人同时在缓冲间内交接，并检查钞箱钥匙是否完好，并分别签字确认。接钞后，不能将钞箱长时间遗留在缓冲间内，接钞人员必须按时到岗。
3、现金、尾箱管理：早晨接钞后应办理尾箱（钱袋）交接手续，双人同时开箱，箱内大额现金应放入保险柜保管，小额现金可放入抽屉内。原则上抽屉内只能存放3万元以内现金，及时清理扎把，多余现金放入保险柜。日终非送钞柜员封箱后应办理尾箱（钱袋）交接手续。
4、保险柜及钥匙管理：在午间休息和下班时必须保险柜密码打乱，每日上班时必须有拨动密码的动作。在临时离柜、午间休息、日终时需将钥匙随身携带。下班时，建议将常用钥匙存放在衣帽间上锁保管，只带好营业间门钥匙离开网点，避免钥匙遗失。
5、现金业务办理：要求一笔一清。在客户出示多个存折（卡、存单）时，必须严格按要求办理，避免因业务忙乱出现现金长短款现象。据统计，现金错款多数都是在办理多笔业务时发生的。
6、支票及汇划业务办理：仔细审查凭证各项要素，严格折对角验印（有的印章只有一个字不符，不折对角验不出），选择正确的交易码、合适的交易渠道进行业务办理。发现印章不符的凭证时，应告知业务主管，与客户联系查明原因。
7、临时离岗、日中（日终）碰库：每日日中（日终）需碰库。碰库要求以钱碰账，柜员先清点现金，再由主管授权打印尾箱库存现金登记簿，严禁逆流程操作以账碰钱。在准备临时离岗、日中休息前，将现金、印章、单证入保险柜保管，退屏或锁屏，将钥匙随身携带，并再次检查是否有遗漏。
8、自助设备管理：自助设备清机加钞要求双人同时办理，中途不得办理其他事务，如主管授权等。密码与下机箱钥匙必须分人保管，下机箱钥匙保管员在密码拨动过程中应主动回避密码拨动过程，加钞完毕应将密码拨乱。加钞用现金应双人同时过机整点，严禁将单人清点后的现金直接放入钞箱，必须双人同时进行复点后加钞。自助设备钥匙应及时办理交接手续，在密码存在3人以上（含）同时知晓时，应立即更换密码，严禁出现1人保管钥匙同时又知晓密码混岗操作现象。每月应对每台自助设备更换1次密码。
总之，前台操作要点可以浓缩如下：
班前查资料（办公用各项凭证、单据、印油、腰条等），日终勾流水；钥匙妥善管，密码要拨乱；一笔一清办，离柜四锁（锁屏、章、钞、证）好；印鉴双对折，渠道要选好；双人维自助，双人接送钞；交接要登记，主管需监交；现金单证符，凭证不能少。
以上几点提示基本属于老生常谈，但要真正做到不出一点差错很难，希望这些提示能给新柜员一些帮助，尽快成长为按章操作的合格柜员。
