在经济高速发展的形势下，公司的竞争就是人才的竞争，市场的竞争就是客户的竞争，一切技术的进步与管理的完善都离不开“人”的关键作用，这在商业银行尤为突出。作为商业银行的青年员工，如何将科学的经营管理理念融会贯通、逐步实现客户价值、企业价值与个人价值的综合效益最大化，值得深入探究。
“员工是立行之本”的感受
首先，青年员工接受过良好的高等教育，知识储备丰富，工作热情高昂，对职业发展充满期待。将“员工是立行之本”作为管理理念，无疑为青年员工提供了强大的动力。建行的福利、待遇水平较高，能够满足青年员工提高生活质量、改善工作环境的迫切需要，购房、购车等物质需求的满足能够让他们集中力量做好工作。
其次，上岗资格、技术等级、职业资格、员工晋升等多方渠道的逐步畅通，为员工自我价值的实现提供了有力支持。在物质需求与精神需求都能够得到有效满足的前提下，青年员工没有理由不努力提高工作技能、全身心投入到工作当中。
“客户是业务之源”的感受
笔者以为银行职员为客户提供的服务大致可分为两方面，即：专业化的技术服务和人性化的公共关系服务，前者要求的是专业和扎实的业务知识，即“做事的能力”，后者需要的是良好的职业道德、服务能力、沟通能力和处理突发问题的能力，即“做人的能力”，两者缺一不可。只拥有了其中一方面的能力，客户都不能得到有效的维护，只有将两者结合起来，统一为客户服务，使客户享受到专业化和人性化的双重贴心服务，客户才会忠诚于建行，员工才能在工作中游刃有余，实现客户价值、企业价值和个人价值最大化。这是每一位青年员工要努力实现的目标。
如何成长？
笔者以为，青年员工要成长为建行可持续发展的优秀人才，需要做好以下几个方面的工作。
1.树立整体职业生涯目标。青年员工在经验较浅的情况下，要注重知识的积累，系统了解各条线的工作内容，从中找到自己的兴趣点和优势点，找准前进和发展的方向，并且在不断的工作和学习过程中微调前进目标，找准适合自己的最佳位置。只有了解了个人的优势和弱势，找准个人的兴趣点，站在全局的角度审视自我、规划自我，才能为进一步行动提供精准的指南。
2.丰富知识储备。青年员工对自己的工作要求应当是在做好分内工作的同时，不断拓展知识面，涉猎更广泛的业务知识，逐步实现职业生涯目标。学习内容可以包括建行内部业务条线的专业知识，比如客户经理条线知识、理财条线知识、会计条线知识等，还可以延伸到各种社会考试，根据职业发展方向可以选择金融理财师（AFP）、经济师、会计师、注册会计师、注册税务师、资产评估师等考试，提高专业素养，成为专业化的银行人才，能够为客户提供全方位专业服务。只有拥有强大的知识储备，不断加强对新知识的学习，才能适应高速进步的银行业的发展步伐，才能不被社会所淘汰。
3．提高综合素养。在学校的十几年，学会更多的是书本知识，而社会大家庭对做人提出了更高的要求。除去专业书本知识的学习，青年员工要用心领会书本之外的社会知识，认真思索如何提升职业道德、如何加强为人修养、如何与客户建立良好的合作关系、如何与同事建立良好的团队协作关系、如何成为一名同事和客户都信赖的员工。这些是所有青年员工必须深入思考的问题。
客户是业务之源，青年员工经验尚浅，客户资源相对稀缺，若想牢牢把握每一位高中端客户，必须付出加倍的真诚服务与用心付出，从细微处着手，点点滴滴积累资源和经验，维护好每一名客户，逐步成长为一名优秀的建行人才。
建行的青年员工拥有坚实的前进基石、拥有广阔的发展前景、拥有扩充书本知识的智商、拥有提升综合素养的情商，相信在建行“以人为本”经营管理理念的优秀企业文化氛围中，定能走出一条即使不能一帆风顺、也终究能通达的成长道路。
