怎样才能做好客户营销工作呢？怎样才能收到出其不意的效果呢？笔者认为，我们在营销客户时应当循序渐进，即掌握好“一个不说”技巧和认真做好“两项工作”，才能水到渠成，收到事半功倍的良效。
一是掌握好“一个不说”的技巧。我们在营销时，特别是与客户初次见面时，千万不要说“请您马上帮忙存多少钱到我们银行来”之类的话，这样做只会吓跑客户的。因为，客户在第一次与你打交道时，本身还没有建立起好感，而你马上向客户亮出你的“需求底牌”，客户只会退避三舍、敬而远之。
二是认真做好“细节服务”工作。我们银行工作人员在给客户办业务时，一定要因人而异，具体情况具体分析，抓好细节服务，看客户需要什么，我们提供什么。如，客户只办转账业务时，我们可以把客户引导到矮柜办理；客户有很多现金要存时，可以把客户引导到VIP室办理；客户有理财需求时，向客户推荐“合适”的理财产品。这样，让客户感觉到这家银行的服务就是与其他银行不一样，在客户心中逐步留下好印象。
三是认真做好“感情投资”工作。在与客户认识后，接下来，我们就应有意无意地与客户打成一片，进一步从客户内心上拉近与银行的距离。在客户生日或红白喜事时，我们可以去祝福或慰问。每逢节假日，我们可以发短信去问候。遇到客户的开业等重大庆典活动时，我们可以派人去“捧场”。通过这些感情投资，把银行“一滴滴”的关爱温暖注入到客户心中，构筑起银行与客户沟通的桥梁。
客户是有感情的，通过我们的一言一行、“一步一个脚印”地“感化”客户后，不需你向客户提出“需求”， 客户也会自觉不自觉地把所有的钱存到你这里来，可以说，这种营销是“无声胜有声”。而作为银行一方的你，按照循序渐进的营销办法，也收获到了“春种秋收”的成功喜悦。
