践行双基之我见

     翻开新华字典，“基”的基本字义是化学上化合物的分子中所含的一部分子原子被看作是一个单位时，称作“基”，所以“基”即基础，根基的意思，“双基”管理能力，即基层管理和基础管理，是我们建设银行的地基，是各项工作的根基，涵盖了我们建设银行各种标准、制度、机制，还有文化、风险防范、经营管理等理念。作为一名一线柜员，如何从自己平凡的岗位中，积极投入到建行的“双基管理”中来，我认为可以从以下几个方面做起。

   首先，严格遵守建行的各项规章制度，严格按照操作流程办理每笔业务。国有国法，家有家规，建行也有自己的一些规章制度，比如新288条，十九条禁令，员工手册，轻微违规积分办法等等，而这些都是建行的立行之本，建行之基，这些都是基础的基础，这是每一名合格的建行员工都需要遵守的。除此之外，作为一名柜面员工，我们办理每一笔业务，不论是存取款，还是电子银行千叶，都应该按照每笔业务操作流程操作，把一笔业务都做到真实，合法，合规，降低操作风险。

   其次，提高自己的优质服务水平。今年是“双基管理年”，也是优质服务年，作为一名一线柜员，我们代表着建行形象，所以我们只有不断的提高自己的优质服务水平，按照七加七的操作规范，严格要求自己。这样，我们的服务水平才能不断提高，在与其他行的竞争中，我们才能立于不败之地。
第三，努力提高自己的营销水平，做好重点客户管理工作。我们的网点就是零售型的网点，所以我们在做好优质客户的同时，要积极的提高自己的营销水平。而管理中有条重要的二八法则，百分之二十的客户贡献百分之八十的利润，所以我们在不断提高自己的营销能力的同时，要学会做好重点客户的维护工作。

    除此之外，建行是一个学习型组织，我们每天都有新的理财产品，我们的系统在不断更新完善，我们周围的竞争环境每天都在变，我们每天都要面对一些新的挑战，所以面对这些新的形势，新的情况，新的困难，只有通过不断学习，不断的给自己充电，才能跟上建行前进的步伐。