我的婆婆在众人眼中可是出了名的“厉害”，思想相当传统和保守。平时自己省吃俭用,舍不得乱花一分钱,有点积蓄都是存银行定期,从不涉足任何的理财投资。在她心目中钱只有存在银行才实在安全，其它“神马都是浮云”。有时我们向她推荐什么好的理财产品或投资渠道,总会演绎成她对我们的一场忆苦思甜、勤俭节约的思想教育课。
但有一位营销人员却成功地把婆婆的钱包“掰”开了。
一次，我们一家五口出门访亲,在路口等车。正在一家人等得百般无聊的时候,不知从哪冒出来一个手拿着一叠宣传资料的小鬼,个头只有一米五都不到,单单瘦瘦的,看起来好像还未成年。因留着一头很“中性”的发型，说实话到现在我还没搞明白他(她)的性别。小鬼自称是夕阳红老年公寓的工作人员，向我们分发他的宣传资料,我和爱人都出于不想破坏环境卫生的考虑而没有接。公公接过后只是折起拿在手上看也没看一眼。可能是因为无聊，婆婆接过后把内容看了一遍,小不点(婆婆之后对他的称谓)以为婆婆有兴趣,立马就向婆婆作自己介绍并讲解资料上的内容。婆婆并没有对他所讲的东西感兴趣,却开始“戏弄”起他来：问他多大了,是男是女,是不是童工,是不是因为营养不良才长得这么单瘦……小不点索要婆婆的姓名和联系电话时,婆婆乱报了一个电话号码,还说自己姓逗。小不点一时还没听清楚，问是哪个“dou”。婆婆说是逗你玩的逗,在一旁的爱人都听不下去了，说道:您没打算买就不要说这么多了好不好。可小不点却好像一点也不介意。笑眯眯地说阿姨您可真幽默,我就是喜欢和您这样的人聊天，您不感兴趣没关系,反正现在没事先了解一下就当是在聊天吧。两人就这样又漫无边际聊了十多分钟直到车来了,婆婆也没有和他说一句正经话。小不点最后还是很郑重地递给婆婆一张名片说以后需要的话可以给他打电话。一个月之后这件事我们都已淡忘了,一天婆婆突然对我们说她已经和夕阳红老年公寓签订了合同把钱也交了,我们都感到不可思议。原来上次虽然婆婆没有认真地听小不点的介绍，可还是多多少少了解了一些,投资每年有固定的回报,想入住时还可以随时入住,对于她们这个阶段的人来说是一个很理想的投资方式。而且她与其它朋友聊天当笑话说起这事时不管是否有过这种投资经历的人都说这种投资不错。就这样，“厉害”的婆婆动心了,给小不点打了电话,小不点立马就带她去了实地考查,解除了她的一些疑虑，当场就签了约。“小不点”成功地营销了一单业务。而且，在后来的个把月时间里，婆婆又为“小不点”推荐了两位客户签约成功。
婆婆“被”一名形象不敢恭维的“小不点” 营销成功，使身为银行柜面营销人员的我深受启发。随着我行零售网点转型的不断深入，前台网点的产品营销服务也显得日趋重要。如何向客户营销产品,我想，我们就应该像“小不点”那样做到“五勤”：
一、眼勤。在柜台办理业务时不要“埋头苦干”，不要为办理业务而机械地办理业务。要眼观八方，从中发现不同的客户，从中寻找不同的营销机会，通过察言观色来辨别不同客户在不同情况下的不同需求，根据客户类型的差异，为不同类型客户提供不同类型的服务、介绍不同的产品，不放过任何机会。
二、嘴勤。多开口、勤动嘴，机会自然多。当观察到有客户表现出对我行业务、产品等感兴趣或有潜在需求时，就得学会敢说、会说，运用掌握的话术与客户交流沟通，从中搜集客户信息，把握营销机会。并学会当个“厚脸皮”、“橡皮肚子”，受讥讽、受气要学会宽容及自我调节。同时要不嫌麻烦不怕累，耐心地为客户解答疑难问题。对“亮点”工作及时反馈，多与领导沟通，积极为客户排忧解难，扩大营销效果。
三、耳勤。在与客户交流沟通过程中，应主动耐心地听取来自客户的信息，从中发现“商机”，以便更好地为客户服务及拓展客户。
四、手勤。在与客户交流沟通过程中，对客户资料及信息需作详细记录。关键时刻客户资料就能起到关键作用。
五、腿勤。让自己成为一个“飞毛脚”。客户需勤跟踪回访，如果没时间上门回访，那也得有一个电话、短信，让他感觉到你心中有他。这样能让我们与客户保持良好的关系，真正地让客户成为我们的朋友，让我们也能成为客户的朋友。
