随着财税库银的深入推广,我行通过该系统实现自动代扣税款的业务迅猛发展,有效地减少了我行前台一线柜员的工作量。但是在实际操作中,也发现一些问题,因此,我斗胆建议能否将我行的操作流程进一步改进,使我们的一线柜员在办理业务时更加流畅、更加舒心。准确率更高,查错率更小。一是三方协议签约时,纳税人编号一栏可否优化为纳税人税务登记证号码,这样在录入时就不易将税务登记证号码与纳税人编码相互混淆,从而减少差错的发生;二是三方协议签约时,到签约缴款指定帐号一栏时,对公户直接输入单位帐号即可。而对私户则需要签约方本人刷卡并输入密码才能通过。若录入信息与税务系统信息一致,一次成功还好。若录入信息有误,对公户由自行修改信息即可,而对私户则必须要求签约户本人再次前来银行刷卡办理。此举是否有歧视个体户之嫌疑。同为签约人,差别为何如此之大。假若将此程序进行优化,对私户也能直接输入单位帐号即可通过。这样一来,既减少客户少跑冤枉腿之苦,又可提高签约率。岂非两全其美之策。
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