俗话说：男人的一半是女人。那么，可以由此推论——一个女人等于个半男人，也许职场上不宜下此结论，但对于家庭来说基本是对的：绝大多数家庭的“钱袋子”是女性拎着的。对于银行来说，如何服务和营销女性客户应该作为一个重点来加以研究，很有必要针对女性客户的差异化服务意识，研究一些个性化的营销技巧，出台一些个性化服务举措，争取大部分的女性客户来我行办理业务。站在这个角度，从某种意义上说“赢得女性‘芳心者’得天下”。
女性作为社会上的一个大群体，如何服务和营销好她们是一门大学问，是一个巨大的系统工程。本人作为一名女性员工，想在这里站在女性角度，仅就一些众所周知的女性心理，谈几点如何做好女性客户服务和营销的感想。
一是积极开展温馨服务。如今，我行的硬件设施可以说是领先的，如每个网点都配置了饮水机，服务标示牌等。但只有这点还不够，银行职员用礼貌的语言对女性客户办理业务进行提醒、解答、指引等也很有必要。对前来办理业务的女性客户，可赠送一些人性化的小礼物，比如精美的发夹，漂亮的小荷包等。赠送小礼物并不是激发女性的爱财心理，而是为了增进彼此的互动与沟通，培养女性客户对银行的好感，拉近心理距离，让广大女性客户感到温馨。
二是应刻积极满足女性客户的审美需求。所有的女性都爱美，针对这一点，我们就可以也有必要应该做好一些工作。首先，网点环境应该布置得漂亮整洁，虽然现在大多数网点都宽敞明亮，但很少时刻做到窗明几净的程度，个别网点甚至脏乱差，犹如小街道的理发店。其次，对前来我行的女性客户，我们一定不要吝啬自己的赞美言辞，即使是不熟悉的女性客户，当她款款走进营业大厅时，一句“你好”的问候是必不可少的，当时机恰当时，用适当的语言赞美她，比如“你的气色非常好，一看就知道是一位身心健康的女士”，“你的小包很别致，富有个性”，你的衣着很得体，颜色搭配很好看”等等，熟悉的女性就不必说了，你的赞美之辞就可以更好地发挥了，这条对大堂经理适应，对柜员也同样重要，谁说没有优点呢？女性其实是非常乐意接受赞美的，当然，要把握度，切不要弄得人家以为你别有用心。
三是切实做好温情关怀。女性总是很感性的，她们往往对某些日子比较敏感，如结婚纪念日、生日等等，在每一个属于她自己的节日，都渴望得到一份关怀与爱护，那么，我们为什么不可以给她们打上一个电话呢？当然可以，而且很有必要。
四是积极提供理财服务。持家的女性一般是属于精打细算的，因此，如果你运用理财方面的知识来为她们的财富增值，那可以说是最好的服务与营销手段了，她们会成为我们的忠实客户。
服务和营销女性客户的方法和技巧有许多，我们只是缺少发现，让我们大家集思广益，去发现更多更好更科学的手段，以使我们的业务蒸蒸日上。
