在我行两节营销活动中，奎塘分理处在领导和全体员工的共同努力下，取得了较好的成绩。做为客户经理的我也通过自己的努力取得了一定的成绩，被评为了“营销明星”，现将自己在营销工作中的一点体会简单谈一下。
一、树立市场观念、客户观念，积极挖掘客户需求，做好老客户及重点客户的维护和营销工作。每个网点都会有一些老客户以及重点客户，他们对建行有一定的信任感和依赖感，对这些客户我们不能忽视，而要坚持每天上门走访，想办法第一时间了解到客户最新的需求，以便于及时制定出适合的营销方案，多为老客户推荐我行的新产品。中南院是我主要负责的重点客户，近年来业务发展迅速，国内业务和海外业务都有长足发展，对金融方面的需求也逐步增多。我经常上门与该院财务人员沟通并且注意及时阅读该院的院报，通过多种途径掌握信息，针对客户需要尽全力做好营销，灵活运用建行产品，多方面满足中南院的金融需求。
二、积极对外拓展，广泛挖掘客户资源。奎塘分理处周边的大单位不多，要想发现、挖掘中南院这样的规模大效益好的优质客户可能性非常小。但作为客户经理，我知道必须克服困难，寻找出路，通过自己努力谋求发展。我仔细分析了奎塘周边的发展形势，了解到周边已投入使用的环保科技园内有非常多优秀的中小企业，将来还会建成黎托工业园，可以说努力发展中小企业业务将会给奎塘带来很好的经济效益。我们积极走访了一些发展前景良好的中小企业，热心介绍建行产品，了解他们的金融需求，主动营销，目前已成功营销了长沙重型冶金机械有限公司，为其发放了400万元工业流动资金贷款，并签约了我行高级版网银、电话银行等各项电子银行产品。
三、牢固树立“以客户为中心”的思想，努力提高服务质量。作为一名客户经理，为客户做好服务，让客户对你产生信任是最重要的。在维护客户的过程中，我用我的热情和真诚去打动客户，工作中我细心帮他们解决问题，生活中主动去关心他们，把客户当作朋友，急客户之所急，想客户之所想，从而也赢得了客户对我的信任。总之要在工作中严格规范自己的言行，在社会上、在客户中树立良好的“建行人”形象。要靠诚信守诺留住客户，靠特色服务赢得客户，靠良好形象和优质服务拓展客户。
在以后的工作中，我将更加努力学习业务知识，钻研营销技巧，不断提高自己的综合素质和业务技能。“心有多大，舞台就有多大”，面对建行这广阔的舞台，我将以更多的热情、更强烈的责任感与使命感投入每一份工作，为建行的发展贡献自己的光和热。
